denke mal, dass liegt auch dran, weil man da irgendwie wehrlos ist. beim arzt oder an der kassenschlange kann man wenigstens noch mit jemanden mosern. aber in der warteschlange am telefon hört es keiner.

ich bin ddurch zum telefonmaler geworden, das beruhigt dann etwas, baut stress ab, mach das mal :O))))

Das kann ich, denke ich, ohne Tiefenpsychologie beantworten: Beim Arzt, oder vor der Kasse rechne ich mit Wartezeiten, ich habe Menschen um mich und ich bin abgelenkt. Am Telefon werde ich praktisch gezwungen, mir eine oft total blöde Tonfolge in miserabler Qualität anzuhören. Ich nenne es bewußt nicht "Musik". Das kann man auch "Folter" oder seelische Grausamkeit nennen. Wer mag das schon gerne?

Weil Du vor der Kasse, im Wartezimmer oder am Rendez-vous-Ort "nur" Deine Zeit investierst, am Telefon aber auch Dein Geld; jedenfalls ich bin bei 0800-er Nummern etwas geduldiger als bei anderen. - Und dumme Fragen stören mich überall, nicht bloß am Telefon (damit ist nicht Deine Frage gemeint).

Ich denke, dass unterschiedliche Erwartungshaltungen verschiedene Geduldigkeit mit sich bringen.

Man geht wahrscheinlich von einer durchschnittlich zu erwartenden Wartezeit aus und je näher man an diese Zeit kommt, desto ungeduldiger wird man.

Bei Telefonhotlines habe ich natürlich auch die Kosten im Hinterkopf und ich gehe meistens davon aus, dass mir sofort geholfen wird...

Wow, 3 Minuten sind ganz schön lange... :-)
Ich denke, man ärgert sich schneller, gerade weil man mit dummen Fragen belästigt wird oder die schlimmste Ohrenquälerei in From von billiger Midi-Musik die Ohren bluten lässt...
An der Kasse, im Wartezimmer oder in der Schlange ist man abgelenkt von der Zeitschrift, die man gerade liest, der Schwangern links oder dem alten Opi rechts...