Frage von TurboS97, 26

Warum will Steam auf einmal Steam-Guard Verifizierungscode und warum schicken sie diesen über web.de?

Hey Leute,

folgendes...irgendwie kommt mein Steam zwischendurch auf die Idee, dass ich mich über einen neuen Pc oder whatever anmelde...an sich im Prinzip kein Ding aber bei der Meldung steht immer, dass die mir den Verifizierungscode an meine Email auf ,,web.de'' geschickt haben...aber da ich mir nie einen Email Account dort erstellt bzw. auf steam ne ganz andere Email hatte raff ich das nich :/ :D vielleicht könnt ihr mir das ja erklären oder mir helfen xD ist jetzt nämlich schon das 4. Mal....

Danke schon mal im voraus :D

Antwort
von chanfan, 22

Du bist dir sicher, das die Mail von Steam ist, bzw. du auch bei Steam landest?

Kommentar von TurboS97 ,

Nein also wenn ich mein Passwort eingebe dann poppt direkt von Steam aus so ein kleines Fenster auf und da steht dann :

,,Hallo! Offenbar loggen Sie sich von einem neuen Computer ein.

Da Steam Guard aktiv ist, müssen Sie diesem Computer Zugriff auf Ihren Account gestatten, indem Sie den Verifizierungscode eingeben, welchen wir an Ihre Email-Addresse bei web.de geschickt haben.''

Das Problem ist halt, dass ich mir bei der Seite nie einen Account erstellt hab :D

Kommentar von chanfan ,

.........  bei der Seite nie einen Account erstellt

Du meinst bei Web.de oder Steam?

Kann es sein, das jemand fremdes deinen Account benutzt und dann natürlich auch die Emailadresse geändert hat?

Ich würde mich ggf. an den Steam Support wenden. und fragen was los ist.

Antwort
von Jerimis, 5

Das hier durchlesen : 

https://help.steampowered.com/de/wizard/HelpWithAccountStolen

danach

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=german

und beim Steam Support melden. (für steam support muss ein eigener account erstellt werden https://support.steampowered.com/ticketlist.php)

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