Frage von Schiggy2012, 380

Warum kann ich bei Postbank nicht online überweisen?

Mein Bruder und ich haben beide jeweils ein Postbank Giro Konto erstellt, und haben von einer Versicherung als Prämie 100 € bekommen. Zuvor mussten unsere Eltern aber 400 € auf beide Konten überweisen. Bei meinem Postbank online Konto konnte ich Problemlos das Geld wieder zurück auf das Konto meiner Eltern überweisen. Bei meinem Bruder jedoch kommt, wenn wir auf die Funktion Überweisung drücken, immer die Anzeige 'Die gewünschte Funktion steht Ihnen leider nicht zur Verfügung, da Sie keine Konten besitzen, mit denen Sie Transaktionen durchführen können.', Ich weiß nicht was ich machen soll, da ich genau das selbe, was ich bei meinem Konto gemacht habe, auch bei meinem Bruder gemacht habe. Schon mal Danke für eure Antworten :)

Antwort
von dasMimi, 285

Habt ihr schon geprüft, ob und wenn ja, welche Mobilnummer für den Versand der m-Tan hinterlegt ist? 

Das geht unter dem Menupunkt "Einstellungen" ---> Sicherheitsverfahren ---> m-Tan. Falls dort alles korrekt aussieht würde ich an eurer Stelle die Postbank kontaktieren und zwar vorzugsweise per Telefonbanking. Die Telefonbanking PIN wurde euch zusammen mit der Online-PIN und der PIN für die EC-Karte zugeschickt. Die Kollegen vom Telefonbanking können eher noch Auskunft geben als die Filiale, da die  Filialen beim Onlinebanking "außen vor" sind. 

Vielleicht hilft aber auch schon, die hinterlegte Mobilfunknummer zu löschen und neu einzugeben und zu aktivieren. Ansonsten: Siehe oben... 

Kommentar von Schiggy2012 ,

Danke werde ich machen :)

Antwort
von Rambazamba4711, 242

Ich würde mal die Bedingungen für die Gutschrift der 100 Euro durchlesen, da findet Ihr sicher auch die Antwort. Falls nicht, dann Kontakt zur Postbank aufnehmen.

Kommentar von Schiggy2012 ,

Die einzige Bedingung war halt das unsere Eltern 400 € auf das Konto überweisen sollten, damit man sieht dass das Konto aktiv ist. Bei meinem Konto gab's halt keine Probleme aber bei meinem Bruder halt 

Antwort
von Midgarden, 344

Onlinebanking geht nur, wenn es für das jeweilige Konto beantragt und durch die Bank inkl. gewähltem TAN-Verfahren eingerichtet wurde.

Aus der Frage wird nicht klar, ob es deshalb oder trotzdem nicht geht ...

Kommentar von Schiggy2012 ,

Wir haben als TAN-verfahren, den mobile-tan aktiviert,  deshalb weiß ich nicht wo das Problem liegt .

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