Warum höre ich nichts vom Support?
Hilde Marie am 19.10.2007 um 11:58 Uhr
Habe gestern und heute morgen eine Email an den Support geschickt, leider noch keine Rückmeldung! Ist das immer so? Woran kann es liegen?
Antworten
Das kann schon mal passieren, daß eine Email irgendwo unter geht. Ich habe auch mal auf Antwort gewartet - drei Tage.
Damit der Support Diese Frage und damit auch Deine Mail zur Kenntnis nimmt, habe ich einfach mal beanstandet. Nichts gegen Deine Frage, soll Dir nur helfen, daß der Support auf Deine Mail aufmerksam wird.
Da nehme ich mal an, daß Du nicht der Einzigste bist, der eine Mail an den Support schickst, und die Antwort will auch gut überlegt sein, und das dauert eben seine Zeit, Geduld, Geduld!!
Lieber Justin,
unser Mail-Support ist wochentags zu den üblichen Bürozeiten zu erreichen und dann auch immer bemüht Mails möglichst schnell zu beantworten. Je nachdem, wieviele Mails zu bearbeiten sind, kann es manchmal jedoch etwas länger dauern.
Du wirst aber sicher im Laufe des Tages eine Antwort erhalten.
Viele Grüße
Verena vom gutefrage.net-Support
habe ich bei den besten Organisationen erlebt, musste mal anrufen oder mit mails bombardieren, schreiben, dass dich nicht ernst genommen fühlt und notfalls andere Stellen (deren Vorgesetzte)kontaktieren wirst ...;)hat mir meist geholfen
(45 Stimmen)
Bist du dir sicher? Wenn eine Frage beanstandet wurde und die Beanstandung wieder aufgehoben wurde, sollte man sie doch seit der letzten Änderung nicht nochmal beanstanden können, oder?
wenn eine Beanstandung aufgehoben wird, ist normalerweise ein Kommentar des Supports zu lesen. Aber warum sollte generell diese Frage beanstandet werden? Sie handelt nicht gegen die Richtlinien.
Na bitte, hat doch geklappt.
Nein, so meine ich das auch gar nicht. Aber genau deshalb muss ja die Funktion Inhalt beanstanden bei dieser Frage nicht mehr da sein. Denn der Support hat sie gepreüft und für in Ordnung befunden und wird seine Meinung auch bei den nächsten Beanstandungen nicht ändern, diese wären dann also unnötig :-)
Aber egal, hat ja geklappt.