Ruf die Nummer an die für Neuanmeldung gedacht ist, dort wirst du an die Richtigen Leute weitergeleitet.

Das wird dir bei allen Providern passieren. Ich hab mal für Arcor gearbeitet. Die Hotlines sind so geplant, daß eine "optimale Auslastung" bedeutet, daß kein Mitarbeiter am Telefon auch nur eine Minute zum Durchatmen hat. Ergo sind es immer weniger Serviceleute als Anrufer was in Spitzenzeiten dazu führt, daß man niemanden erreicht weil die Warteschlaife ständig wächst.

geht nicht nur dir so.Ist ein "Saftladen".Bis man da was erreicht ist man selber in Rente.Hab leider auch die Erfahrung gemacht.Sicher zu wenig Leute,man entlässt ja ständig.

Nein das geht nicht nur Dir so. Auch ich habe in dem Laden schon die tollsten Sachen erlebt. Könnte ein Buch drüber schreiben.

Das ist bei allen dieser großen Telekomunternehmen der Fall.

ich habe mal gehört, dass die Warteschleifen von so größeren Unternehmen automatisch die Rufnummern analysiert und nach der Kaufkraft, etc. so sortiert, dass die Anrufer, die dem Unternehmen was bringen, nicht so lange warten müssen als andere. So werden also Anrufer aus teuren Wohnvierteln bevorzugt. Dazu gibt es dann noch viele weitere Faktoren, die den Aufenthalt im Wartefeld bestimmen.

Viele Grüße, Gigatel, www.xpress-telefonansagen.de

Die ewigen Warteschleifen regen mich auch auf. Dann erfahre ich oft auch noch, daß ich den falschen Mitarbeiter habe. Werde ich weiterverbunden, werde ich meist rausgeschmissen. Das ganze wieder von vorne, dann bin ich beim "richtigen", der aber auch oft nicht der Richtige ist, bekomme eine andere Nummer für mein Anliegen. Dann ist diese Nummer besetzt oder wegen Überlastung nicht erreichen. "Versuchen Sie es später noch einmal". Wie oft muß man diesen Satz hören!