Frage von norton11, 56

Wann endet die Gewährleistungsfrist Da der Ring 6 Monate beim Lieferant zur Reparatur war?

Ein Ring Dezember 2014 gekauft, März 2015 reklamiert, da ein Steinchen rausgefallen ist. Juli 2015 Ring nach der Reparatur zurück. Anfang Februar 2016 erneute Reklamation, Steinchen rausgefallen. 23 April nach der Reparatur zurück. Ist es ein Grund für Verlängerung der Gewährleistungfrist? Der Ring 2 x Mal reklamiert und befand sich 6 Monate beim Lieferant..

Antwort
von herja, 24

Hi,

es kommt darauf an, welchen Beleg du bekommen hast.

Manchmal bekommt der Kunde eine Reparaturbestätigung ohne Kosten, auf
der sich der Zusatz "Gewährleistungsfall" oder ähnliches findet. Dann ist die Sache einfach. Für das ausgetauschte oder reparierte Teil beginnt die Verjährungsfrist neu und läuft wieder für zwei Jahre.

Bekommt der Kunde eine Reparaturbestätigung ohne Kosten, auf
der sich der Zusatz "Kulanz" oder gar nichts vermerkt wurde, beginnt sie nicht neu.

Antwort
von Andre9413, 32

Die gewährleistung verlängert sich dadurch vermutlich nicht, allerdings würde ich den Lieferanten wegen mangelhafter ware um ersatz bitten, sofern das möglich ist und kein eigenes verschulden vorliegt

Kommentar von herja ,

Doch, sie verlängert sich, wenn man dafür einen Beleg hat!

Kommentar von norton11 ,

Ich habe alle nötige Belege und auch Bestätigung dass die Reklamation innerhalb der Gewährleistungsfrist gemeldet wurde, Mangel wurde kostenfrei 2 x mal behoben, trotzdem keine Verlängerung der Gewährungfrist. Austausch wurde abgelehnt.  Der Ring hat 370€ gekostet

Kommentar von Andre9413 ,

Gut zu wissen, danke für die Korrektur!

Antwort
von Nightlover70, 26

Ein Schaden verlängert die Gewährleistungsfrist erstmal nicht.
Auch das sich der Ring beim Lieferanten befand ändert daran nichts.

Kommentar von herja ,

Das ist so pauschal leider nicht richtig!

Antwort
von Wohlfuehlerin, 26

bin kein fachanwalt. denke, du bist da eher auf kulanz angewiesen.

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