Vodafone-Verträge nichtig oder rechtens?
Hallo, mein Mann hat 2012 2 Handyverträge bei Vodafone abgeschlossen. Monatlich sollten wir für je ca. 40€/pro Vertrag rundum mit Flats abgesichert sein. Als nach einem Monat die 1. Abbuchung erfolgte, traf uns fast der Schlag! Über 200€! Im 2., 3., und 4. Monat wurde es nicht weniger. Immer wieder telefonierten wir mit der Vodafone-Hotline, da wir auch keine Rechnungen bekamen. Auch im Vodafone-Shop konnte/wollte uns keiner so richtig helfen. Die nachfolgenden Beträge ließen wir zurückholen. Die Karten wurden dann natürlich gesperrt. Trotzdem wollte uns keiner helfen. Die Forderung belief sich inzwischen auf über 600€. Aus den Medien erfuhren wir, dass eben dieser Vodafone-Shop, wo mein Mann die Verträge abgeschlossen hatte, wegen Betrugs geschlossen wurde.
In einer anderen Filiale fanden wir endlich einen kompetenten Mitarbeiter. Er fand heraus, dass uns laut Verträgen 2 iPhone 4 ausgehändigt wurden. Die haben wir nur nie bekommen. Die Rechnungsanschrift war die Adresse des Shops, der wegen Betrugs geschlossen wurde!
Schön und gut.. Vodafone bot uns nun an auf die Forderungen zu verzichten und nochmal ganz neu zu starten. Der Mitarbeiter leitete alles in die Wege, bekam eine Bestätigung, dass alles bei Null startet! Wir sollten als Entschädigung 2 iPhone 5 für je 49€ erhalten. Wir ließen uns nochmal darauf ein.
Dann kam der Hammer!! 1 Monat nach Vertragsabschluss kam ein Brief von Vodafone, dass intern die Abmachung abgelehnt wurde. Man forderte wieder die 600€. Die neuen Karten wurden auch direkt wieder gesperrt. Wir also wieder in den Vodafone-Shop. Der Mitarbeiter versuchte uns wieder zu helfen. Nützte aber nix. Mittlerweile beläuft sich die Forderung auf über 3.900€!!!! Ich weiß nicht mehr weiter und weiß auch nicht, an wen ich mich noch wenden kann. Im Juni kam die Androhung eines Mahnbescheides. Seitdem haben wir nix mehr gehört. Was kann ich tun, damit ich die Forderung nicht bezahlen muss?? Alle Verträge sind für mich nichtig, da immer betrogen wurde. Oder sehe ich das falsch??
7 Antworten
Würde mich interessieren wie der stand jetzt ist. Haben vor 2-3 Jahren unseren Vertrag bei Vodafone gekündigt. Und plötzlich heute mahnbescheid Vodafone fast 500 Euro. Ich Ruf da an und die gute Frau am Telefon gibt mir keine Auskunft weil ich das kundenkennwort nicht mehr weiß. Boah gleich raste ich aus. Da soll man noch ruhig bleiben. Vor allem da kam nicht mal ne Rechnung vorher. Sie kann mir keine Auskunft geben ich soll in nächsten Vodafone shop gehen und mir gegen Vorlage des persos das Kennwort besorgen. Unglaublich
Nach zwei Jahren ist Dir noch nicht in den Sinn gekommen, mal einen Anwalt einzuschalten?
In den meisten Vodafone-Shops sitzen Franchise-Nehmer, die unbedingt Kohle machen müssen. Und wenn da jemand unbedarft auftaucht und sich einen überdimensionierten Vertrag aufschwatzen lässt, weckt das bei den Verkäufern schnell Begehrlichkeiten.
Du hast hier ja auch nur subjektiv gefärbte Informationen berichtet.
Zunächst einmal gibt es keinen Handyvertrag, sondern nur einen Mobilfunkvertrag mit subventioniertem Handy.
Also musst Du irgendein Handy bekommen haben. Davon hast Du allerdings in Deiner Fragen nichts geschrieben. Insofern ist eine All-Net-Flat für 40 EUR überdimensioniert.
Abgesehen, dass Dir nur noch ein Anwalt helfen kann, wären gerade hier umfassendere Informationen sinnvoll, weil es ja immerhin den einen oder anderen User geben soll, der sich mit Mobilfunktarifen auskennt.
Es gibt ja bekanntlich auch Verträge, wo man keine Handys dabei bekommt. Und bei Vodafone kosten Flats nunmal keine 7,99 € wie bei Alditalk. Allerdings haben wir dort wo wir wohnen nur mit D2 ausreichend Empfang. Also nimmt man sowas in Kauf, wenn man auf sein Handy angewiesen ist, insbesondere beruflich. Mir ging es bei der Frage auch nicht darum, dass mir plötzlich die ca. 40€ zu viel wurden, sondern dass Sachen in Rechnung gestellt wurden, die wir nicht bekommen bzw. gebucht haben. Erst wurde es abgestritten, dann kommt man uns mit neuen Verträgen und einem Neuanfang "entgegen" und 4 Wochen später erklärt vodafone die Abmachung für nichtig und man hat plötzlich 4 Verträge am Hintern.
Hat denn schon jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und ist da gut rausgekommen???
kenne ich zu gut .. ohne anwalt kommt ihr da nicht raus.. :(
Ganz so blöd waren wir ja nicht. Beim Anwalt waren wir natürlich. Der gab uns allerdings nur den Rat abzuwarten. Er hat ein Schreiben fertig gemacht, das die Verträge nicht rechtens seien und das war's. Das hat Vodafone aber nicht beeindruckt und sie machten munter weiter.
Es wurde uns kein überdimensonierter Vertrag aufgeschwatzt, die Daten wurden im Nachhinein geändert. Wir haben ja weder 2 iPhone 4 bekommen, die dann monatlich aber abbezahlt werden sollten, noch haben wir Verträge ohne Flats abgeschlossen. Diese Verträge liegen Vodafone aber nur vor.