Vodafone Kundenkennwort angeben?
Hallo zusammen,
ich habe mir gerade eine Drittanbietersperre bei Vodafone einrichten lassen, die Kollegin am Telefon wollte mein Kundenkennwort haben, hier wurde ich relativ skeptisch, da es ja schließlich ein "Kennwort" ist. Ist es normal das danach gefragt wird? hatte es auch rausgegeben und eine Bestätigung von Vodafone per SMS erhalten, dass die Sperre erfolgreich eingerichtet worden ist.
5 Antworten
Ja, die Fragen immer danach, schließlich müssen die dich ja auch identifizieren als Besitzer des Kontos
Das ist nicht normal. Jeder andere Dienstanbieter warnt: Geben sie niemals unseren Mitarbeitern ihr Kennwort. Aus Sicherheitsgründen. Selbst Banken genügt Name, Adresse und Geburtsdatum.
Nur Vodafone tritt die IT Sicherheit mit den Füßen.
Zur Verifizierung (als Beweis, als "richtiger" Kunde erkannt zu werden), wird nach dem Kennwort gefragt. Ist, wenn nicht anders angegeben, die ersten vier Ziffern des Super-PIN / PUK. Bei Verträgen reicht auch die Kundennummer oder Beantwortung persönlicher Fragen (Simkartennummer, Adresse, Geburtsdatum, Kontoverbindung usw.).
Natürlich ist das normal, für nichts anderes ist dieses Kennwort da.
Du identifizierst dich in der Hotline über dieses Kennwort.
Wenn man so gar keine Ahnung hat, sollte man einfach man still sein...
Und der telefonische Support kann ohnehin jederzeit das Passwort sehen, von daher ist dein FALSCH absolut hirnrissig...
Das ist normal . das sie nach dem Kunden Kennwort fragen . Sie müssen sich vergewissern das Du es wirklich bist . Es könnte ja jeder anrufen
Falsch. Das Kennwort dient zur Authentifizieren im Online-Portal. Jedem, dem ich dieses Passwort gebe, kann in meinen Namen neue Verträge abschließen und meine privaten Daten einsehen. Und ich kann dann nicht beweisen, dass ich es NICHT war!