Frage von LisaEwe, 33

Vodafone Kündigung über das kontaktformular?

Ich habe meinen Handyvertrag bei Vodafone fristgerecht per kontaktformular gekündigt. In dieser Mail habe ich ein weiteres Anliegen erläutert, welches sich auch direkt klären lies. Nun ist es so, dass mein Vertrag auf ein Jahr verlängert wurde. Zu Anfang haben die Mitarbeiter geleugnet eine Mail bekommen zu haben. Als ich allerdings erklärt habe das die Mail angekommen sein muss, da ich wegen diesem Anliegen schon einen Anruf bekommen habe, könnten Sie mir die Mail vorlesen. Es wurde allerdings nichts von einer Kündigung erwähnt obwohl ich mir 100% sicher bin dies im Anschluss geschrieben zu haben. Ich habe damals eine Bestätigungsmail über den Eingang der e Mail bekommen und auch eine Mail ID. Was kann ich nun tun? Besteht irgendwie die Möglichkeit durch diese Mail meine gesendete Nachricht einzusehen?

Antwort
von andie61, 17

Das Kontaktformular ist nicht für Kündigungen,da kannst Du eine Frage zur Technik oder dem Vertrag stellen,die wurde Dir beantwortet.Du hast somit Deinen Vertrag nicht gekündigt da Du einen Formfehler dabei begangen hast,Vodafone gibt in den AGBs klar vor auf welchem Weg ein Vertrag gekündigt werden kann,da ist der beste schriftlich per Einwurfeinschreiben.Du kommst da nicht raus,gegen die Vertragsverlängerung kannst Du in diesem Fall nichts machen,Vodafone ist da rechtlich auf der sicheren Seite,da ist völlig egal ob von Deiner Kündigung etwas dabei gestanden hat.

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Vodafone, 13

Eine Vertragskündigung wird nur dann wirklich bearbeitet, wenn du das schriftlich machst und den Brief als Einschreiben mit Rückschein versendest. Nur dann hast du die richtige Zugangsbestätigung und bekommst die schriftliche Kündigungsbestätigung.

Antwort
von xxlittlepainxx, 18

Über das Kontaktformular kann man nicht kündigen. Das bedarf immer einem Schriftstück per Fax oder Brief (oder evtl gescannt per E-Mail erlaubt aber nicht jeder) und muss unterschrieben sein

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