Frage von Maxamilius, 255

Vodafone Drittanbieter (Abo) bucht jeden Monat Geld ab?

Hallo,

ich habe einen Handyvertrag bei Vodafone, jedoch sehe ich dass mir jeden Monat über Mobiles Zahlen 40 € abgebucht werden. Ich bin jedoch kein einziges Abo eingegangen. Es werden mir einmal 20€ von der Firma Leadmotion Inc. abgebucht und einmal 20€ von der Firma Clarion Marketing Ltd.. Beide Firmen sind mir nicht bekannt und ich bin mir ganz sicher, dass ich kein Abo eingegangen bin. Wie kann ich dieses Abo kündigen bzw. wie kriege ich mein Geld zurück? Soll ich mich an die Verbraucherzentrale wenden ?

Antwort
von kevin1905, 214

Zuallerst einmal an Vodafone wenden zwecks Widerspruch und hilfsweisem Widerruf sowie Rückerstattung der Kosten mit der nächsten Rechnung.

Alles was länger als 8 Wochen zurückliegt und bisher nicht beanstandet wurde, gilt jedoch als genehmigt.

Drittanbietersperre einrichten (ist das erste, das man tun sollte, wenn man einen Handyvertrag aktiviert).

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy & Vodafone, 183

Nur eine Drittanbietersperre kann dich vor weiteren Abos bewahren. Die laufenden Abos musst du selber bei den betreffenden Drittanbietern stornieren, eine Geldforderung lässt sich nur mit teuren Rechtsanwälten zurückholen. Schon ein Wegwischen eines Werbebanners kann ein Abo auslösen.

Antwort
von martinzuhause, 197

zuerst solltest du bei vodafone eine drittanbietersperre einrichten und das handy für bezahldienste sperren.

dann kannst du den abo-anbieter kontaktieren und der darf dir dann anchweisen warum du was bezahlst

Kommentar von kevin1905 ,

Vodafone stellt die Rechnung, Vodafone ist Ansprechpartner.

Kommentar von martinzuhause ,

vodafone kann aber nicht entscheiden ob der fragesteller ein abo hat oder nicht. die zahlen das nur an den anbieter und holen es sich vom kunden zurück.

Antwort
von ActionCreeper, 140

Die Eine Firma steht in Verbindung mit Pornos, hast du dir sowas im Internet angeguckt? Dann weißt du woher das Abo kommt

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