Unter welcher Adresse kann man bei Germanwings sein Geld zurückfordern?
Ich hab einen Flug nicht angetreten und möchte mein Steuern und Gebühren für den Flug zurückfordern. Auf der Internetseite werden nur "Service"nummern angegeben. Mit diesen sogenannten "Servicenummern" habe ich bisher nur schlechte Erfahrungen gemaht und will das Schreiben deshalb per Fax oder Brief oder eMail schicken...
Ich finde aber keine Kontaktdaten...
Unter Kontakt@germanwings.com habe ich es schon versucht, da bekommt man aber die Antwort, das man sich an die Servicenummern wenden soll :-(
Antworten
Vielleicht hilft Dir das.. http://de.flyerwiki.net/index.php/Germanwings_Kontakt
Vermutlich bist Du auch bei diesen Servicenummern richtig - auch wenn man sich dort etwas 'dickfellig' bei Deinem Wunsch anstellt... Ich würde es wirklich auch zunächst dort probieren - Viel Erfolg!
Danke,ich habe eine Antwort bekommen!
Zur Info
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre eMail an Germanwings. Bitte beachten Sie, daß Anfragen bezüglich der Erstattung der Steuern und Gebühren von nicht genutzten Flügen ausschließlich in schriftlicher Form an folgende Anschrift bearbeitet werden können: Germanwings GmbH Customer Service / Payments Flugplatz 21 44319 Dortmund Wichtige Hinweise: · Erstattungen werden grundsätzlich erst nach dem gebuchten (Rück-) Flugdatum abzüglich der Rückabwicklungspauschale nach Art. 10.3 (Germanwings ABBs) <http://www.germanwings.com/de/meta_abb.html#1349> vorgenommen. · Sollte Ihre zur Zahlung der Reservierung benutzte Kreditkarte oder Bankverbindung inzwischen abgelaufen bzw. ungültig sein, teilen Sie uns bitte ein entsprechendes Konto mit. · Bitte fügen Sie die Buchungsbestätigung Ihrer Reservierung dem Antrag bei. · Folgende Positionen werden bei Nichtbenutzung des Fluges erstattet: SEC: Government Security Charge - Luftsicherheitsgebühr ARPT: Airport/Aviation Tax - Flughafen-/Luftverkehrssteuer PSC: Passenger Service Charge - Abfertigungsgebühr für den Abflughafen und Zielflughafen. Wir danken für Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Germanwings Team Germanwings GmbH | Waldstr. 224 | 51147 Köln Fax: +49 (0) 2203 1027 - 144 E-Mail: buchungsinfo@germanwings.com <mailto:buchungsinfo@germanwings.com>
Schick deinen Brief direkt an die Kontaktadresse: http://www.germanwings.com/de/Impressum-Verantwortlich-fuer-alle-Inhalte.htm
Hab ich schon gemacht - siehe oben
Danke,ich habe eine Antwort bekommen!
Zur Info
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre eMail an Germanwings. Bitte beachten Sie, daß Anfragen bezüglich der Erstattung der Steuern und Gebühren von nicht genutzten Flügen ausschließlich in schriftlicher Form an folgende Anschrift bearbeitet werden können: Germanwings GmbH Customer Service / Payments Flugplatz 21 44319 Dortmund Wichtige Hinweise: · Erstattungen werden grundsätzlich erst nach dem gebuchten (Rück-) Flugdatum abzüglich der Rückabwicklungspauschale nach Art. 10.3 (Germanwings ABBs) <http://www.germanwings.com/de/meta_abb.html#1349> vorgenommen. · Sollte Ihre zur Zahlung der Reservierung benutzte Kreditkarte oder Bankverbindung inzwischen abgelaufen bzw. ungültig sein, teilen Sie uns bitte ein entsprechendes Konto mit. · Bitte fügen Sie die Buchungsbestätigung Ihrer Reservierung dem Antrag bei. · Folgende Positionen werden bei Nichtbenutzung des Fluges erstattet: SEC: Government Security Charge - Luftsicherheitsgebühr ARPT: Airport/Aviation Tax - Flughafen-/Luftverkehrssteuer PSC: Passenger Service Charge - Abfertigungsgebühr für den Abflughafen und Zielflughafen. Wir danken für Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Germanwings Team Germanwings GmbH | Waldstr. 224 | 51147 Köln Fax: +49 (0) 2203 1027 - 144 E-Mail: buchungsinfo@germanwings.com <mailto:buchungsinfo@germanwings.com>
ich habe eine Antwort bekommen!
Zur Info
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre eMail an Germanwings. Bitte beachten Sie, daß Anfragen bezüglich der Erstattung der Steuern und Gebühren von nicht genutzten Flügen ausschließlich in schriftlicher Form an folgende Anschrift bearbeitet werden können: Germanwings GmbH Customer Service / Payments Flugplatz 21 44319 Dortmund Wichtige Hinweise: · Erstattungen werden grundsätzlich erst nach dem gebuchten (Rück-) Flugdatum abzüglich der Rückabwicklungspauschale nach Art. 10.3 (Germanwings ABBs) <http://www.germanwings.com/de/meta_abb.html#1349> vorgenommen. · Sollte Ihre zur Zahlung der Reservierung benutzte Kreditkarte oder Bankverbindung inzwischen abgelaufen bzw. ungültig sein, teilen Sie uns bitte ein entsprechendes Konto mit. · Bitte fügen Sie die Buchungsbestätigung Ihrer Reservierung dem Antrag bei. · Folgende Positionen werden bei Nichtbenutzung des Fluges erstattet: SEC: Government Security Charge - Luftsicherheitsgebühr ARPT: Airport/Aviation Tax - Flughafen-/Luftverkehrssteuer PSC: Passenger Service Charge - Abfertigungsgebühr für den Abflughafen und Zielflughafen. Wir danken für Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Germanwings Team Germanwings GmbH | Waldstr. 224 | 51147 Köln Fax: +49 (0) 2203 1027 - 144 E-Mail: buchungsinfo@germanwings.com <mailto:buchungsinfo@germanwings.com>
Hallo, ein kurze Rückmeldung, ja es hat bestens funktioniert, ich habe ca 60% der Kosten zurückbekommen. Das Ganze hat ohne große Schwierigkeiten seiten GermanWings funktioniert! Fliegen werde ich mit GermanWings allerdings nicht mehr! Meiner Meinung nach hätte man sich den Ganzen Ärger sparen könnne, wäre GermanWings am Flughafen nur ein wenig kulanter gewesen. so hatte ich den Eindruck, das es denen nur um "den schnellen Euro" geht
Und das solltest Du auch mal lesen.. http://www.123recht.net/German-Wings-Stornierung-ausgeschlossen-f48827p2.html
Danke,ich habe eine Antwort bekommen!
Zur Info
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre eMail an Germanwings. Bitte beachten Sie, daß Anfragen bezüglich der Erstattung der Steuern und Gebühren von nicht genutzten Flügen ausschließlich in schriftlicher Form an folgende Anschrift bearbeitet werden können: Germanwings GmbH Customer Service / Payments Flugplatz 21 44319 Dortmund Wichtige Hinweise: · Erstattungen werden grundsätzlich erst nach dem gebuchten (Rück-) Flugdatum abzüglich der Rückabwicklungspauschale nach Art. 10.3 (Germanwings ABBs) <http://www.germanwings.com/de/meta_abb.html#1349> vorgenommen. · Sollte Ihre zur Zahlung der Reservierung benutzte Kreditkarte oder Bankverbindung inzwischen abgelaufen bzw. ungültig sein, teilen Sie uns bitte ein entsprechendes Konto mit. · Bitte fügen Sie die Buchungsbestätigung Ihrer Reservierung dem Antrag bei. · Folgende Positionen werden bei Nichtbenutzung des Fluges erstattet: SEC: Government Security Charge - Luftsicherheitsgebühr ARPT: Airport/Aviation Tax - Flughafen-/Luftverkehrssteuer PSC: Passenger Service Charge - Abfertigungsgebühr für den Abflughafen und Zielflughafen. Wir danken für Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Germanwings Team Germanwings GmbH | Waldstr. 224 | 51147 Köln Fax: +49 (0) 2203 1027 - 144 E-Mail: buchungsinfo@germanwings.com <mailto:buchungsinfo@germanwings.com>