Frage von melly12345, 75

Trotz bestellbestätigung, Artikel ausverkauft?

Hallo ihr lieben,

Ich habe mir bei einer Seite 2 Jacken bestellt und auch per sofort Überweisung bezahlt. Danach kam die bedtellbestätigung und heute wurde 1 Jacke versendet, die andere ist aber ausverkauft und es war ein Fehler der Seite. Kann ich da trotzdem etwas machen? Denn die Jacke ist auf der Website immernoch als verfügbar markiert.

Danke für eure Hilfen Lg

Antwort
von Jewi14, 56

Nichts kannst. Du hat eine Bestellbestätigung, aber keine Auftragsbestätigung bekommen, bei letzteren hast du einen Anspruch auf Lieferung.

Dennoch würde ich schon mal kritisch nachfragen, wie es sein kann, dass die Ware angeblich nicht vorhanden ist, aber komischerweise immer noch als verfügbar angezeigt wird. Warum der Fehler nach der Entdeckung immer noch nicht beseitigt wurde.

Antwort
von XxThorbenxX, 60

An deiner Stelle würde ich den Shop per E-Mail oder so Kontaktieren, die meisten geben dann das Geld zurück. Am besten schickst du noch die Bestellbestätigung in der E-Mail mit.

Antwort
von dandy100, 52

Was willst Du denn da machen? Weg ist nun mal weg und herzaubern kann man die Jacke nun mal nicht. Auch wenn es ärgerlich ist, aber Fehler passieren eben nun mal bei der Datenpflege im onlinebestand. Du wirst das Geld für die zweite Jacke zurücküberwiesen bekommen und fertig.

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