Frage von MarieSophie234, 42

Touch id i phone 6s neu funktioniert nicht?

Ich habe ca seit einem Monat mein neues Handy und schon funktioniert meine Touch ID nicht :/ woran liegt das?Wir haben das Handy von Check 24 mit einem Vertrag geholt ..vielleicht habt ihr eine Idee
Danke im Vorraus🙈

Antwort
von LuisHoffmann, 26

Reagiert das Handy wenn du den Finger draufhältst? Also steht dann wiederholen oder so? Wenn ja kann es sein das der Touch ID schmutzig ist also einfach mal versuchen den zu reinigen. Wenn garnichts passiert, dann kann es sein das er kaputt ist das Handy hat ja bestimmt noch Garantie. Oder was mir gerade noch eingefallen ist geh mal auf Einstellungen und guck ob da noch der Finger eingespeichert ist könnte vllt auch daran liegen.

Sry wegen der Schreibweise :D

LG Luis

Kommentar von MarieSophie234 ,

Ne es reagiert leider gar nicht wenn ich mein Finger drauf halte  .. wie reinigen ? Danke für die Antwort trotzdem :)

Kommentar von LuisHoffmann ,

Reinigen einfach ein Brillenputztuch nehmen und bisschen drüber schrubben oder es reicht auch einfach ein nasses Tuch :D

Antwort
von netzy, 24

https://support.apple.com/de-de/HT201371

wenn du glaubst es liegt ein Defekt vor am Handy, wende dich einfach an den Apple Support https://support.apple.com/de-de

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