Testkunden
Werden Testkäufer,die die Qualität der Kundenbetreuung in verschiedenen Supermärkten testen sollen, von den Filialleitern selbst beauftragt,einen Testkauf durchzuführen oder wer testet die Aufmerksamkeit von Kassierer und CO.?
Antworten
es werden unabhängige tester von der hauptfirma beauftragt ... der filialleiter wird dann nicht unterwiesen, denn denn dieser davon wind bekäme würde er seine angestellten infos darüber geben ... und das ist nicht sinn der sache...
auch unabhängige tester würden ihn nicht in kenntnis setzen .. wegen dem verfälschen ergebnis...
aber es gibt auch filialleiter die selber testen lassen ...
kommt darauf an
ja, außerdem machen dies noch die jeweiligen zentralen(falls vorhanden) und AK oder WK..eben kammer'n
Das wäre ja noch schöner. Die Testkäufer kaufen anonym ein. Von wem werden sie beauftragt? Von den Firmen schon, aber von den "oberen" Etagen. Schließlich interessieren sich ja die "Oberen" wie es da unten läuft. Es gibt auch von Stifung Warentest Testkäufe etc.
die kommen von der Zentrale,jedoch wird bei Rewe zumindest schon gesagt ,in welcher woche die kommen
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