Frage von Aaronstyle22, 38

Telekom unternimmt nichts. Was tun?

Hallo, bei meinem Kumpel hat es sehr stark geregnet und nun ist die Internet Leitung abgestürzt, kaputt,... Er hat schon bei der Telekom angerufen (Eigentlich ist mein Kumpel bei SDTnet, aber die leiten ihn immer zur Telekom weiter) und die unternehmen nichts! Was soll er tun? MfG

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 13

Hallo Aaronstyle22,

in diesem Fall ist der Anbieter deines Freundes der korrekte Ansprechpartner, da mit diesem das Vertragsverhältnis besteht.. Und dass dieser an uns verweist, ist nicht richtig bzw. zielführend. Aus Datenschutzgründen haben wir keine Einsicht in die Kundendaten anderer Anbieter.

Stell dir mal vor, wir würden die Kundendaten aller Kunden haben, die über unsere Infrastruktur online gehen (providerunabhängig). Das wäre Datenschutzrechtlich der Super-GAU. ;-)

Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft

Kommentar von Aaronstyle22 ,

Was soll er jetzt tun?

Kommentar von Telekomhilft ,

Wie gesagt, er kann nur seinen Anbieter kontaktieren.

Dieser hat eigene Ansprechpartner bei uns und nur er, also der Anbieter, kann bei einer Störung, Schaltung, etc. etwas bewirken.

Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft

Antwort
von Schwarzkopf1453, 17

Einen Anwalt holen

Kommentar von Aaronstyle22 ,

HaHa Bist du witzig -.-

Kommentar von Schwarzkopf1453 ,

Ist mein Ernst der bezahlt doch monatlich etwas oder ? Die müssen die Dienstleistung machen sonst ist das abzocke/Piraterie.

Kommentar von Aaronstyle22 ,

Achso XD danke

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