Frage von FranziLadySickk, 16

Telekom :O...?

Hallu Leute. ich war gestern nachmittag bei der Telekom und habe mir eine neue sim karte gekauft und habe den tarif magneta mobil. Das Problem ist ich kann meine simkarte nicht aktivieren und im internet steht es dauert 24 stunden bis sie mir die simkarte aktivieren aber bisher ist nichts passiert.

kann mir vielleicht jemand helfen ? danke schonmal für die hilfe :)

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 2

Hallo FranziLadySickk,

neue SIM-Karten werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung durch den Paketdienst aktiviert.

Da du die Karte direkt in einem Telekom Shop gekauft zu haben scheinst, wundert es mich, dass die Kollegen dort die Karte nicht gleich aktiviert haben.

Es gibt alternativ nur die Möglichkeit, diese Karte über den telefonischen Kundenservice aktivieren zu lassen. Im Begleitschreiben ist eine spezielle Nummer ausgewiesen, unter der die Kollegen erreichbar sind.

Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft

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