Frage von xxgiiirllxx, 82

Telekom hat mit viel zu viel Geld abgezogen?

Also ich habe eine Flat bei Telekom bei der ich 4,99 bezahlen muss um einen Monat lang Internet draußen zu haben. So und Telekom hat mir dieses Geld schon letzte Woche abgezogen und heute habe ich gesehen das die mir einfach mal so 10€ abgezogen. Wieso halten Netzbetreiber nicht das ein was sie versprechen ? Oder soll ich lieber den Anbieter wechseln ?

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 34

Hallo xxgiiirllxx. Da biete ich doch sehr gerne meine Hilfe an. Ich muss aber ganz ehrlich sagen, dass ich mit den von dir genannten Beträgen noch nicht viel anfangen kann. Magst du mir bitte sagen, welchen Prepaid Tarif du von uns nutzt?

Wir kriegen das aber auf jeden Fall geklärt.

Gruß

Kai M. von Telekom hilft

Kommentar von xxgiiirllxx ,

Xtra Prepaid Tarif es war sonst immer so das ich nur 5€ bezahlen musste aber heute war es so das bei mir einfach 10€ abgezogen wurden 

Kommentar von Telekomhilft ,

Ich übernehme für Kai, der aktuell schon im Wochenende ist. Weißt du wie der Tarif heißt? Ich kann dann genauer nachschauen.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

Kommentar von xxgiiirllxx ,

Xtra Prepaid-Tarif mobilcom debitel

Kommentar von Telekomhilft ,

Dann sind wir leider raus. Wende dich gerne direkt an die Kollegen von Mobilcom Debitel.

Frohe Pfingsten wünscht Natalie P. von Telekom hilft

Antwort
von berlina76, 43

Hast du dir vielleicht ein Drittanbieterabo eingefangen?

Ruf bei deinem Anbieter an, der muß ja ne Erklärung haben, warum er die Summe abzieht.

Antwort
von PatrickLassan, 41

Wieso halten Netzbetreiber nicht das ein was sie versprechen ?

Wieso siehst du nicht mal in deinem Vertrag oder in der Rechnung der Telekom nach?

Antwort
von Babette10, 43

Das kann eine Anschlussgebühr oder eine andere Flat sein. Geht es etwas genauer? Da steht doch auch etwas auf der Rechnung

Kommentar von xxgiiirllxx ,

Hier steht das ist ein Prepaid-Tarif 

Kommentar von Babette10 ,

Ach ist das nicht die normale All-net Flat? Für telefonieren in alle Handy-Netze. Dafür zahlt man oftmals 10 Euro pro Monat. Habe ich schon oft bei Freunden gesehen. Und nach Bedarf noch 4,99 für Internet.

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