Frage von Dmxking1990, 43

Telekom Glasfaser Modem?

Hallo,

Vor ein par Tagen kamen Telekomtechniker um Glasfaser zu verlegen, jedoch ist das Glasfasermodem ohne Netzteil und Linkkabel gemacht worden. Der Schalttag war ebenfalls am selben Tag doch ich merkte, dass nicht die bestellte Geschwindigkeit ankam ( bis jetzt noch) ich rief darauf hin gestern an und sie meinten es sei ein Systemfehler.

Ist das alles noch normal ?

MfG

Antwort
von Kai42, 27

Wenn das Glasfasermodem ohne Netzteil GEMACHT worden ist, dann hast du überhaupt keine Geschwindigkeit.

Extra werden die das bestimmt nicht machen, denn das kostet denen Geld, wenn noch ein Techniker losgeschickt wird. Und überhaupt: Warum sollten die das extra machen?

Du hast also FTTH oder auch Fiber bekommen? Dann bekommst du drei Kästen. Einen, in dem das Galsfaserkabel von der Straße aus ankommt. Sozusagen der Hausabschlusskasten für FTTH. Dann das Glasfasermodem. Hier kommt eine Glasfaser vom Abschlusskasten an. Den MUSS der Techniker programmieren. Und von diesem Modem, auch ONT genannt, geht dann ein normales Netzwerkabel zu deinem Router.

Wie hast du eigentlich festgestellt, dass nicht der volle Speed ankommt? Und was hast du gebucht? 

Kommentar von Dmxking1990 ,

Ich habe das L Paket gebucht. Ich habe einen Router,  denn Speedport 724 und das Glasfasermodem, jedoch ist das Innenleben fast leer. Die Geschwindigkeit habe ich mit ookla gemäßen.

Kommentar von Kai42 ,

Das L, also mit 100Mbit? Das Innenleben ist leer? Was bedeutet das?

Was für Lämpchen leuchten am Glasfasermodem und welche am Speedport? Und wie ist das Glasfasermodem mit dem Speedport verbunden. Gern auch mit Fotos.

Kommentar von Dmxking1990 ,

Ich hab vergessen zu erwähnen das ich von 16000 auf die 100k gewechselt habe, deshalb hatte ich noch das alte Paket. Am Speedport leuchten alle Lämpchen bis auf Service, Anmelden, und Telefonsuchen. Ich meine das Innenleben des Glasfasermodems.

Kommentar von Kai42 ,

Also auch "Link" und "Online"? Das ist das Glasfasermodem heil und mit dem Netzteil ist alles fein.

Und was für Lämpchen leuchten am Glasfasermodem?

Dann erkläre es mir bitte anders, ich verstehe echt nicht was du meinst.

Bzw. du schickst Natalie mal die Daten, dann kann sie die Leitung checken, falls da was sein sollte. Das sehe ich noch nicht.

Kommentar von Dmxking1990 ,

Ja auch Link und Online, am Glasfasermodem leuchtet garnichts denn wie erwähnt es hat bis jetzt kein Netzteilanschluss. Ich bekomme noch die alte Geschwindigkeit von meinen 16000. Als ich vorgestern anrief meinte die Telekom, dass bei dennen ein Systemfehler vorliegt und ich abwarten soll.

Kommentar von Kai42 ,

Achso. Dann bist du also noch an der alten TAE angeschlossen? Das erklärt einiges.

Dann bin ich raus. Da kann dir dann nur Natalie weiterhelfen.

Dennoch alles Gute! :-)

Kommentar von Dmxking1990 ,

Danke dir auch ! :)

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 29

Hallo Dmxking1990,

Kai42 hat hier schon sehr gut geantwortet.

ZUsätzlich dazu prüfen wir gerne, was für ein Systemfehler vorliegt und, ob wir hier eine schnellere Lösung anbieten können. Sende uns dazu einfach ein Kontaktformular zu: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team

Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag!

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

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