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Telecom

gefragt von hexenfluch am 03.11.2007 um 15:24 Uhr

Im Juli 2007 bekam ich einen Anruf von der Deutschen Telecom,das sich mein call&surf Tarif von 49,99 € auf 44.99 € vergünstigt hat.Ein paar Tage später,der gleiche Anruf nur ein anderer Mitarbeiter.Ich würde darüber schriftlich nochmal informiert.Kam aber nie etwas an.Vor ein paar Wochen habe ich mal bei der Telecom nachgefragt,wielange mein Vertrag noch beim Unternehemen läuft und man teilte mir mit,das ich bis 07/2009 vertraglich gebunden bin.Hervorgerufen,durch den Anruf 07/2007,den man bei der Telecom als Auftrag angesehen hat.Hallo!!!!Ich habe doch gar keinen Auftrag erstellt.Und ein Schreiben (Auftragsbestätigung) habe ich auch nicht erhalten.Wie komm ich raus bei der T-Com???


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Highlight
beantwortet von Highlight am 3. November 2007 15:39
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Ich habe den gleichen Tarif wie Du und mir wurde -im Gegensatz zu Dir- gesagt, dass der Preisunterschied auch eine längere Vetragsbindung beinhaltet (mit der ich einverstanden war). Hast Du Dich mit dem Preisnachlass einverstanden erklärt? Dann war dies auch Deine Vertragsänderung! Innerhalb eines Monats kann man meines Wissens noch kündigen, was in Deinem Fall zu spät ist. Evt. kommst Du über Kulanz noch raus....

Kommentar von 0b90582f4589d84be89f5b847d4d1ed1smallHighlight am 3. November 2007 15:48

Schau mal hier, dort ist von einem Monat Kündigungsfrist die Rede... http://www.gutefrage.net/frage/welche-kuendigungsfrist-gilt-bei-dem-paket-call-surf-comfort-der-telekom

Kommentar von hexenfluch am 3. November 2007 15:52

Na sicher habe ich dem zugestimmt,wer macht das nicht,wenn an weinger bezahlen muß.Das sich damit die länge des vertrages ändert,habe ich mir schon gedacht,aber gleich 2 jahre??

Kommentar von 0b90582f4589d84be89f5b847d4d1ed1smallHighlight am 3. November 2007 16:03

Siehst Du, dann hast Du also zugestimmt...wie gesagt natürlich nicht nur dem Preis sondern auch der entsprechenden Vertragsänderung, die sich tatsächlich auf 2 Jahre beläuft.

Kommentar von 0d4550e9ca310f36c442f19c90c63308smallHunley am 3. November 2007 21:10

Da diese Tarife generell eine 24-Monats-Frist haben ist bei Änderung die Laufzeit wieder von vorne angelaufen. Ich bin auch drauf reingefallen, hab im August gewechselt und bin jetzt umgezogen, hätte den Anschluß gar nicht mehr gebraucht. Erst dadurch bin ich auf die neue Frist gekommen, es muß irgendwo im klitzeklitzekleingedruckten dabeigestanden haben.


anonym
beantwortet von Tika55 am 3. November 2007 15:49
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Ich denke, du solltest schriftlich Widerspruch einlegen und dir evtl. eine Kopie der angeblichen Auftragsbescheinigung zuschicken lassen. Hast du Möglichkeit, einen Anwalt aufzusuchen, dann tu es.
Die Telekom scheint ihren Mitarbeitern wirklich seltsame Sachen beizubringen ;-(. Eine Bekannte bekam einen Anruf, dass ab nächsten Monat ihr Tarif um 1€ günstiger wird und sie sich deshalb bei der Abrechnung nicht wundern solle. Ich den Telefonmitschnitt gehört. Meine Bekannte benutzte nicht einmal das Wort "Ja", sondern sagte nur: Dann ist ja gut. Folge: Fünf Tage später hatte sie eine Änderungsmeldung in einen anderen Tarif - den sie nicht wollte! Sie ist damit umgehendzum T-Punkt und die Änderung wurde - nach einigen unschönen Worten von beiden Seiten - umgehend storniert. Soviel zu den eigenartigen Machenschaften der Telekom!
Das wolltest du vielleicht nicht wissen, aber mir war so..;-) Ich wünsche dir noch hilfreichere Tipps! LG


anonym
beantwortet von Regenmacher am 3. November 2007 15:38
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Wenn dein Tarif jetzt 44,99 Euro beträgt, dann hast du am Telefon einer Änderung und gleichzeitiger Vertragsverlängerung zugestimmt.

Um da raus zu kommen, benötigst du den Rat und die Hilfe einer Verbraucherzentrale. Die Telekom wird sich stur stellen und freiwillig keinen Kunden ziehen lassen.

Kommentar von 49d1bda04f2544431776195aa09e5c27smallHelmutRn am 3. November 2007 17:44

Dann bekommst Du einen Brief von den Rechtsanwälten der Telekom, Seiler und soweiter! Die Briefe sind immer sehr mies.


anonym
beantwortet von stefvol am 4. November 2007 10:47
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Ja die liebe Telekom - denen laufen die Kunden in Scharen weg und deshalb versuchen die Telkom-Leute, auslaufende Verträge auf diese rt zu verlängern. Der Service bei der Telekom ist nicht besser geworden - wie soll das auch gehen so doch immer mehr zu den angeblich so guten Alternativen wechseln - aber keiner zugeben will, dass er oft wochenlang auf den Anschluß warten muss und im schlechtesten Fall nach paar Wochen mitgeteilt bekommt, dass der z.B. gewünschte DSL Anschluß da leider gar net verfügbar ist. Das sind halt alles Folgen der Geiz ist g... Mentalität des deutschen Abzockervolks. Ja und die Telekom hat wohl wichtigeres zu tun (z.B massiven Personalabbau) als das Leitungsnetz auszbauen und dadurch der Konkurrenz noch mehr Zugang zu den Kunden zu ermöglichen. Mein Fazit: Billiganbieter hin oder her - ich bleib der Telekom treu - auch wenn mich Skandale a la Jan Ulrich und des schwulrosanem Telekomteams mächtig nerven - des bekommt Meister Obermann oft genug zu lesen - steter Tropfen höhlt den Stein.


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