TAN Generator gibt immer falsche TAN. Brauche hilfe! Bei VR-Bank.
Ich beomme es einfach nicht hin. Der TAN ist aber definitiv richtig...Trotzdem wird angezeigt das der TAN flasch ist! WAs nun?
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Bist Du bereits freigeschaltet? Da wirst Du die Hotline anrufen müssen, die können Dir sicher helfen. Übrigens, Du solltest nicht voraussetzen, dass jeder weiß, was VR-Bank ist ;-)
Ich bin zwar bei einer anderen Bank, aber soweit ich weiß, funktioniert das bei der VR über dasselbe Hintergrund-Online-System (GAD - internetbanking.gad.de).
Nach dem Einloggen gibt es auf der linken Seite den Menüeintrag "PIN / TAN verwalten". Nach dem Anklicken erscheint der Punkt "Sm@rtTAN ATC angleichen". Dann muss die Kartennummer, eine erzeugte TAN und eine fünfstellige ATC-Nummer eingegeben werden. Wie die ATC-Nummer erzeugt wird, steht in der Anleitung des TAN-Generators (kleiner Zettel).
Nach dieser Prozedur sind TAN-Generator und Online-Banking-System miteinander abgeglichen.
Je nach Modell des TAN-Generators, bei mir muss vor Erzeugung der TAN die Bankkarte eingeschoben werden, ist diese Prozedur unterschiedlich häufig erforderlich.
ATC habe ich nicht gemacht. Hat mir auch keiner gesagt. Naja hätte es mir evtl. besser durchlesen sollen. Funktioniert es wirklich nur dann?
pooky am 28. März 2008 22:44 Ich musste das beim ersten Mal machen, seither geht es ohne Probleme. Ein Freund von mir hat das jetzt in ein paar Jahren auch ein paar Mal gemacht.
Naja werde Montag mal die Bank dazu befragen und es dort mit der Beraterin zusammen mal machen...
Abgleich der ATC ist nur durch die Bank möglich steht da! Naja wäre ja auch toll wenn es klappt..
pooky am 28. März 2008 22:51 Dann musst Du wohl wirklich bis Montag warten. Bei meiner Bank (keine Volksbank) geht das. Da das System (wie gesagt, vom Dienstleister GAD) dasselbe ist, ist das prinzipiell möglich, aber offensichtlich für die Kunden Deiner Bank nicht freigeschaltet, was in meinen Augen keinen Sinn macht. Da für den Abgleich der ATC der TAN-Generator eigentlich erforderlich ist, befürchte ich, dass Du das Gerät dann einschicken / hinbringen musst. Wenn das nicht so wäre, könnte ja jeder theoretisch diesen Abgleich vornehmen und eigene TAN erzeugen.
Ja so werde ich es machen. Aber für mich steht so das Onlinebanking unter einem schlechten Stern. Man ist da echt genervt.
pooky am 28. März 2008 23:00 Glaub mir, wenn es erst einmal funktioniert, dann ist alles gut. Ich habe zwei Konten bei zwei verschiedenen Banken und auch zwei verschiedenen Online-Banking-Systemen. Ich bin sehr zufrieden und hatte noch nie Probleme.
Du musst nur sorgsam sein und darauf achten, dass Du Deine Zugangsdaten/TAN niemandem gibst, auch keinem (angeblichen) Bankmitarbeiter und dass die Banking-Seite, die Du aufrufst auch echt ist, also niemals aus einem Link in einer E-Mail heraus.
Am besten auch nicht über einen Bookmark/Favoriten, sondern die Webadresse der Bank manuell in den Browser eingeben. Auf eine sichere Verbindung achten (Adresse beginnt mit https://... und Schlosssymbol im Browser), regelmäßig die Umsätze kontrollieren, dann kann eigentlich auch nichts passieren.
Das System mit TAN-Generator gehört zu den sichersten Systemen, da die TAN nicht irgendwo auf einer Liste steht, sondern jedesmal neu erzeugt wird.
HerrLich am 28. März 2008 23:00 Liegt aber wohl eher daran, dass Du die Beschreibungen nicht richtig liest und Dich damit nicht beschäftigen magst. Es soll einfach funktionieren ;-) Nix für ungut, aber Online-Banking ist eine sehr gute Sache.
Ich habe mich damit beschäftigt. Aber es scheint wohl doch etwas komplezierter zu sein als ich dachte;-)
pooky am 28. März 2008 23:09 Es kann natürlich sein, dass der ATC-Abgleich durch Deine mehrmaligen Versuche aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich ist. Wie gesagt, wenn Du es ein paar Mal gemacht hast, ist es nicht mehr so kompliziert.
Vorsicht !!! Es ist nur zu hoffen, dass hier nicht online manipuliert wird. Ich würde den Zugang zum Konto sofort sperren lassen.
Ist das möglich? aber war ja heute bei der Bank weil das am Mitwoch auch war. Die haben gesagt es sei alles ok. Habe es auch erst ne Woche
oarhellger am 28. März 2008 22:33 Dein Kommentar zeigt ja auf, dass von der Bankseite wohl alles ok ist. Trotzdem treten Unregelmässigkeiten auf. Wenn Du 3x eine falsche PIN zu Deinem Kto eingibst, wird das Kto automatisch gesperrt.
Naja aber es soll wohl öfters Probleme bei der Volksbank damit geben. Naja kann man wohl nichts machen. Dann stelle ich wohl wieder um..So ein mi..
Hast du den TAN-Block aktiviert.
TAN Block? Sorry weiß nicht was du damit meinst. Wo kann man das sehen?
pooky am 28. März 2008 22:47 Beim Online-Banking mit TAN-Generatoren gibt es keinen TAN-Block, da die TAN jedesmal beim Einschieben der Bankkarte in das kleine externe Gerät oder beim Eingeben der Kartennummer individuell erzeugt wird.
Kann es sein dass Du die falsche Kontonummer in den Generator eingibst?
Die KTO stimmt. Das habe ich ja wirlich alles geprüft. Irgendwas haut da nicht hin.
pooky am 28. März 2008 23:09 Wenn es der neueste Geräte-Typ ist, muss man nicht mal mehr die Kontonummer eingeben, weil der Generator diese nach Einschieben vom Chip der Bankkarte ausliest und dann die TAN erzeugt. Hier gibt es mehrfache Sicherheit: man muss die Zugangsdaten zum Online-Banking kennen, dann braucht man den Generator und die Bankkarte. Ohne Karte und abgeglichenen Generator keine TAN, sicherer geht es wohl kaum...
also ich würde auch mal sicherheitshalber das konto sperren...müßte online doch gehen wenn ich mich nicht irre !?!? hab noch nie gehört das man falsche tan`s bekommt...irgendwas ist da meiner meinung nach faul...das is eigendlich so sicher...aber wiso hast du einen schaden von 2000euro ??? wenn er die tan nicht annimmt geht auch kein geld vom konto...
Ja habe das Konto gesperrt. Habe etwas gekauft und kann es jetzt nicht zum Termin bezahlen. Jetzt muss ich mal 2000€ mehr ausgeben.
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Ja ist freigeschaltet. Aber ich habe nirgendwo ne Nummer für ne Hotline gefunden. VR-Bank ist der Volksbankenverbund in Deutschland.
Das ist ein Verbund und keine Bank, oder irre ich mich? Die Nummer Deiner Bank findest Du evtl. beim Googeln.
Ja ok ein Verbund. Aber die haben keine hotline. Habe schon alles gesucht was es dazu gibt. Naja muss halt bis Montag warten. Aber hab jetzt nen Schaden von 2000€.
Das kann ja so eigentlich alles nicht sein. Allein hier findest Du eine Pishing-Hotline: http://www.zurbank.de/index.php?id=15
@HerrLich: VR-Bank ist der Verbund der Genossenschaften Volks- und Raiffeisenbanken. Ebenso existiert die R+V Versicherung (Finanzverbund Raiffeisen- und Volksbanken).