Frage von salllliyy, 22

Stornierung bezahlen?

Hallo, im Onlineshop von H&M habe ich etwas storniert, was sich bereits im Bearbeitung befand. Die Frau am Kundentelefon rief bei Hermes an, und stornierte die Packete. Heute morgen habe ich eine E-Mail von H&M das die bestellen Sachen noch so lange in der App bei "vergangen Bestellungen" zusehen ist, bis H&M es wieder reingebucht hat, und der mir in Rechnung gestellte Betrag wird dann auch wieder ausgebucht. Kann mir einer sagen was das heißt das es ausgebucht wird? Und muss ich für die Stornierung irgendwelche Kosten tragen?

Antwort
von Liesche, 12

Die Stornierung wurde anerkannt, also brauchst Du keine Zahlung leisten.

Antwort
von Joschi2591, 14

Nein, Du musst nichts bezahlen.

Das "Ausbuchen" ist fachchinesisch für einen Laien, aber nicht in der Geschäftswelt.

Es heisst so viel wie:

der Betrag wird in unserem System bzw. auf Deinem Kundenkonto gelöscht.

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