Frage von MaiIsDaBoss,

Stiefel kaputt, und erst nach einem monat!

Meine mutter hat stiefel von Deichmann gekauft die sind jetzt (nach nur einem Monat) kaputt. Kann man sie noch zurück geben? Geld zurück bekommen? Die verkäuferin hat gesagt das sie die schuhe einschicken lassen wollen...aber meine Mtter möchte das Geld zurück, ist das kein Rechtlich möglich?

Antwort von PeVau,
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Hierbei handelt es sich um Gewährleistung und deine Ansprüche daraus bestehen gegenüber dem Verkäufer. Beim Kauf von Verbrauchsgütern (=beweglichen Sachen) geht das Gesetz (§476 BGB) grundsätzlich davon aus, dass ein Mangel, der sich innerhalb von 6 Monaten zeigt, bereits beim Kauf vorhanden gewesen sein dürfte (Beweislastumkehr), es sei denn, das Gegenteil wäre offensichtlich.

Wenn sich der Verkäufer vor dem Umtausch drücken möchte, so muss er nachweisen, dass der Sachmangel erst später durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist. Das dürfte allerdings schwer fallen.

Bring also deine Stiefel zurück und lass dich nicht abwimmeln.

http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%c3%a4hrleistung#Sachmangel

Antwort von Babsi2404,
1 Mitglied fand diese Antwort hilfreich

Ich würde an Eurer Stelle die Stiefel einschicken lassen, damit Deichmann die Chance hat, den Fehler zu ergründen. Wenn sie dann nicht von selbst das Geld zurückgeben, auf Rückabwicklung (also Geldrückgabe) bestehen.

Antwort von quopiam,

Generell ist es so, daß Du dem Verkäufer "Nachbesserung" einräumen mußt. Er muß Gelegenheit haben, seine Ware sozusagen zu korrigieren. Erst wenn das nicht möglich ist, hast Du Anspruch auf Umtausch oder Geld zurück. Auf Kulanz tauschen viele Unternehmen einfach um, vor allem, wenn Sachen noch nicht getragen sind oder fast neu sind. Bei diesen Schuhen kann man davon nicht mehr ausgehen. Ich würde versuchen, eine Kulanzregelung zu bekommen, so daß Deichmann das Geld rausrückt. Das kann man oft erreichen, wenn man freundlich und nett mit der Geschäftsleitung verhandelt und immer hübsch gütlich bleibt. Sie MÜSSEN das nicht einräumen und das wissen sie auch. Aber einen Versuch ist es trotzdem immer wert. Gruß, viel Glück, q.

Antwort von kleimber,

wir hatten letztens das selbe problem, nach drei wochen... die haben die schuhe geklebt, dass ist alles was sie anbieten... du könntest wohl das geld zurück berlangen, aber sie werden dir eine art abnutzgebühr abziehen können, sodass du definitiv mit verlust rausgehst... ich würde sie einschicken lassen...

Antwort von xCarolx,

Hast du doch gestern schon gefragt? Also Umtauschrecht eigentlich 2 Wochen. Hier aber, Sachmangel. Das heißt, sie werden versuchen deine Schuhe zu reparieren. ABER, dein Geld kannst du dann trotzdem zurückverlangen.

Antwort von JustReal24,

rein rechtlich gesehen hat kein laden, der keine garantie gibt, die verpflichtung, irgendein produkt zurückzunehmen, weder für geld, gutschein noch ein anderes produkt.

Kommentar von Babsi2404,

Es gibt keinen Laden, der keine Garantie gibt, weil es eine gesetzliche Garantie bei gewerblichen Verkäufen gibt!!!

Antwort von MaiIsDaBoss,

ich meinte rein Rechtlich.

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