Frage von MichiDaSilva, 44

Steam Gutscheinkarte funktioniert nicht. Kann mir jemand helfen?

Hallo Leute habe mir heute einen Steamgutschein gekauft welchen ich einlösen wollte jedoch kommt da die Meldung:

Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Ihr Steam-Guthabencode konnte nicht eingelöst werden. Bitte warten Sie 30 Minuten und versuchen Sie, den Code erneut einzugeben. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support.

Habe alle Eingabevarianten ausprobiert. Bitte um Hilfe.

Danke

Antwort
von Yellow2211, 33

Manchmal haben die Verkäufer vergessen den Code zu aktivieren. der muss ja "Freigeschaltet" werden, sonst könnte ja jeder einfach die Gutschein Karten an der Tanke zB klauen.
Das könnte evtl sein, war bei mir zumindest mal so

Kommentar von MichiDaSilva ,

Was heißt aktivieren? Meinst du an der Kasse abscanen das hat die Verkäuferin bei mir gemacht...

Kommentar von doep2k ,

Arbeite an der Tankstelle und kann das teilweise bestätigen.

Anderer Grund kann sein, dass bei der Aktivierung vom Personal durch dass Gerät etwas falsch gelaufen ist, dafür ist dann die Tankstelle z.B. nicht verantwortlich, sondern in dem Fall Steam. Normalerweise müsste beim Gutschein ein kleiner Kassenzettel dabei sein, von wegen: Karte aktiviert.

Wenn du den Zettel zusätzlich vom Gutschein hast, beim Support anrufen, Situation schildern und mithilfe des Zettels wo die Aktivierung bestätigt wurde, bekommst du auch dein Guthaben.

Kompliziert - ja ich weiß - dafür kann das Geschäft dann aber nichts, sondern bei der Aktivierung über das epay Gerät ist zwischen der TransactGmbH und Steam etwas schief gelaufen.

Ohne Zettel sieht's sehr schlecht aus, da müsstest du dich dann mit dem Geschäft auseinander setzen und auf deren Kooperation hoffen, da das Geschäft seine Pflicht mit der Aktivierung und dem verkaufen der Karte erfüllt hat und deswegen streng genommen nicht für den Verlust des Aktivierungsbeleges Hilfe leisten muss.

Kommentar von MichiDaSilva ,

Könnte es evtl. auch sein dass es ein paar Stunden dauert bis der Gutschein aktiviert ist? Habe nämlich gelesen dass es bei einigen Leuten bis zu neun Stunden gedauert hat.

Kommentar von doep2k ,

Das kann auch sein, ja

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