Frage von MEriLAnKa, 39

Stammkunden gewinnen, wie kann ich das machen?

Ich muss mir überlegen, wie wir Stammkunden dazugewinnen könnten. Ich denke, dass zum Beispiel eine Stempelkarte gut wäre. Habt Ihr so ähnliche Vorschläge?

Antwort
von PlueschTiger, 3

Hallo MEriLAnKa,

BellAnna89 Antwort ist ein guter Vorschlag. Mit solchen Aktionen wie du sie vorschlagen tust kannst du Neukunden gewinnen aber nicht pauschal Stammkunden.

Um Stammkunden zu gewinnen musst du dich an die Grundregeln halten. Dein Verhalten entscheidet darüber wie die Kunden zu dir stehen. Ein Postbote in Deutschland hat das gezeigt, dort haben sogar die Bürger seines Austragegebietes sich dafür eingesetzt das er nicht versetzt wird.

  • Freundlichkeit zum Kunden
  • Ehrlichkeit
  • bringe gute Qualität und Faire Preise.
  • Wenn es Probleme gibt kommuniziere mit dem Kunden
  • Sollten als Handwerker Zahlungsprobleme beim Kunden kommen, suche mit dem Kunden eine Lösung die beiden gerecht wird. Beispiel Ratenzahlung.
  • Wenn du jemanden weißt der etwas besser kann als du dann kann es auch nicht schaden mal eine Empfehlung zu einem Konkurrenten zu geben anstatt mit Gewalt den Kunden an dir zu binden. Das bringt dir beim Kunden + Punkte und vielleicht sogar bei dem Konkurrenten + Punkte.
  • Im Handel wäre es gut wenn du dich an die Regeln hältst, gut auspreisen, Rücknahme von alt Produkten wie es Pflicht ist (je nach Warensortiment).
  • Handel: Wenn es möglich ist verkaufe bei Geräten robuste, welche nicht so schnell kaputt gehen. Daran merken die Kunden, du verkaufst Qualität.
  • Wichtig. Sollte sich zeigen das du dich nicht mehr Halten kannst, mache Schluss bevor du dich in schulden reißt und anfangen musst deinen Ruf durch irgendwelche Spielereien, zu schaden.

Kunden mögen es nicht übers Ohr gehauen zu werden. Wenn man Fehler macht und die gesteht und mögliche zu viel gezahlte Rechnungen Korrigiert und das von allein, macht das bei einigen durchaus Positiven Eindruck, denn es sorgt für vertrauen.

Gruß Plüsch Tiger

Antwort
von Owntown, 21

für Stammkunden geht der Preis runter oder die Leistung rauf

gibt natürlich noch viel viel mehr aber dafür müsste man die Branche wissen

Antwort
von BellAnna89, 8

Branche? Generell braucht man hervorragenden Service, dazu gehört auch, dem Kunden AUFMERKSAM zuzuhören, z.B. wenn er erkältet ist wünscht man Gute Besserung und beim nächsten Besuch fragt man nach seinem Befinden, kommt eine mal mit Familie und später ohne, fragt man nach deren Befinden. Man merkt sich seine Präferenzen und macht entsprechend passende Vorschläge. Man hebt sich als Typ ab (Wiedererkennungswert). Alte Schule. Stempelkarten Nerven im ohnehin zu dicken Portemonnaie und binden wirklich niemanden. Lieber manchmal was schenken 'zur Probe, weil sie doch unser liebster Kunde sind'...

Antwort
von Miwalo, 10

Punkte sammeln.
Überraschungen für die Kinder.
Spielangebote für Kinder.
Rabattkarten.
...

Antwort
von BernhardBerlin, 15

Habt Ihr einen Imbiß - Bäckerei - Kaffeeausschank oder ähnliches?

Viele solcher Betriebe verteilen Stempelkarten mit einem "Bonus": hat man eine bestimmte Anzahl Stempel gesammelt, gibts eine Wurst / Tasse Kaffee usw. für lau.

Antwort
von mrsSchiebler, 21

eine stempelkarte wäre gut. du kannst das so machen, dass man nach einer gewissen anzahl von stempeln rabatt bekommt

Antwort
von TimmyEF, 13

Bonusprogramm, Werbepreise für Stammkundschaft

Antwort
von Barolo88, 22

was für eine Branche ?

Antwort
von robi187, 14

was sind deine stärken?

kennst du die stärke und schwächen von dir und deine mitbewerber?

tut gutes in deiner firma und rede darüber?

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten