Frage von GuteFrage0303, 18

Spiel gekauft und kann nicht spielen!?

Hallo. Ich habe mir eben in diesem verdammten windows 10 xbox store (Entschuldigung für die Ausdrucksweise) Forza Horizon 3 Standard Edition gekauft. Geld bezahlt - was kommt natürlich FEHLER.

Jetzt kann ich es NICHT spielen obwohl mir wenn ich erneut auf kaufen klicke angezeigt wird dass ich das Produkt besitze.

Ich war bereits auf der billigen Website von Microsoft aber ich habe keine Ahnung wie zur Hölle man da eine Frage stellt ich habe alles ausprobiert.

Ich bitte dringend um Hilfe sonst raste ich noch komplett aus

Antwort
von Fregrin, 5

Zurückgeben funktioniert nicht?
https://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpReturnsRefundsPage/
Ansonsten beim Store Support anrufen:
https://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/

Antwort
von Mizfit, 7

Auf der Seite müsste irgendwo "Kontakt" oder "Support" stehen. Microsoft hat eigentlich einen sehr guten Support, die werden dir sicherlich helfen.

Kommentar von GuteFrage0303 ,

Der Support ist der letzte Dreck. Ich habe vorhin was im Communityx Forum geschrieben und immer noch keine Antwort - anrufen kann man die nur bis 18 Uhr. Das ist eine verdammte Frechheit

Kommentar von Fregrin ,

Der Support hat mir beim letzten Problem exzellent geholfen.
Sa 10-18 Uhr ist auch zumutbar.
https://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/

Kommentar von Mizfit ,

Habe in den 7 Jahren in denen ich Microsoft Dienste benutze, kein einziges mal negative Erfahrungen gemacht. Ist halt Ansichtssache. Die haben mir sogar schon Mal was geschenkt ^^

Kommentar von GuteFrage0303 ,

Ich weiß nicht was ich machen soll...

Kommentar von Mizfit ,

Hast du schon die Problembehandlung ausprobiert? Schon ausgeloggt und wieder eingeloggt? aktualisiert?

Antwort
von pyro4life2, 11

du solltest dich an Microsoft Support wenden die Nummer ist 01806672255

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