Hallo ..
ich hatte bis zum 29.05.19 bei Sky Schulden inhöhe von ca. 130€. Diese habe ich am genannten datum an Sky überwiesen.
meine Smartcard war dann für eine kurze Zeit entsperrt. Dann wurde sie wieder gesperrt da ich die monatliche Abbuchung vergessen hatte. ( ca 60€ ) habe diese 60€ am gleichen Tag dann überwiesen und leider statt der vertragsnr. die Kundennr. In den Verwendungszweck geschrieben. Daraufhin rief ich bei Sky an und habe Bescheid geben das ich überwiesen habe.
Daraufhin sollte ich einen Nachweis per E-Mail schicken das ich überwiesen habe. Daraufhin wurde die Smartcard dann wieder entsperrt ( vorläufig ). Jetzt ist die Smartcard wieder gesperrt da das Geld immernoch nicht auffindbar ist.
Wie kann das sein ? Ich habe per echtzeitüberweisung überwiesen ( Geld ist innerhalb von 10 Sekunden auf dem Konto )
warum sperrt Sky einfach so wieder meine Smartcard , obwohl die einen Nachweis haben das ich gezahlt habe ... ist doch nicht mein Problem wenn deren System sowas nicht schnell genug erkennt ...