Im Normalfall leider ja.

Den schlechten Ruf haben nicht die Servicecenter sondern vor allem die Callcenter, bei denen die Bediensteten von sich aus unaufgefordert bei Kunden anrufen müssen und Kunden werben. Im Kundencenter wollen die Kunden ja den Kontakt, so dass dies weder von Kunden als unerwünscht anzusehen ist, noch vom Arbeitgeber Druck auf die Telefonisten ausgeübt wird, Verkäufe zu tätigen. Der angebotene Arbeitsplatz dürfte auch nach Zeit bezahlt sein und nicht nach Verkaufsabschlüssen auf Provisonsbasis.

Sie tut mir jetzt schon leid. Schon alleine wenn ich dran denke wie unverschämt manche Kunden sein können. Von der Arroganz mancher Angestellten von Call Centern möchte ich erst gar nicht sprechen.

Wenn Sie Anrufe entgegennimmt, ist das wahrscheinlich eine Hotline des Konzerns. Nicht zu vergleichen mit SKL Call Centern.

Call-Center sind nicht besser und nicht schlechter als die Führung dort und die Mitarbeiter. Es gibt solche und solche, genau wie im Handel, Handwerk und überall.

Ich arbeite im Callcenter. Die Center die Kunden wegen ihren Gewinnspielen verderben den Ruf unsere Branche. Einfach mal im Internet mal ein Bißchen suchen. Es ist ein harter Job. Man solle reden können und mit einem PC umgehen können. Es wird auch zu Zeiten gearbeitet, wo andere Feierabend haben. Auch zu den Bericht: Diese Center sind Seelenverkäufer. Und es wurde natürlich alles darauf auf die gesamte Branche bezogen. Dazu die Anmerkung: Wenn Sie bei der Auskunft anrufen meinen Sie das die Tkom am Telefon ist. Oder wenn sie Probleme mit ihrem Internetanschluß haben das 1 und 1 etc. am Telefon ist. Oder wenn Sie bei der Lufthansa ihren Flug buchen, sich Mitarbeiter am Flughafen melden. Es ist ein interessanter Beruf wenn man nicht den ganzen Tag das selbe machen muss.

die mitarbeiter werden gedrillt wie in einem UScamp

Die Callcenter, die Kunden gewinnen wollen/müssen und nicht nur eine Hotline für Auskünfte sind, sind leider meistens mies. Habe im TV einen ausführlichen Bericht darüber gesehen, inkl. Interviews von geschädigten Kunden und auch Mitarbeiter. Die werden wirklich gedrillt bis zum gehtnichtmehr und die Bezahlung ist in der Regel auch schlecht.

falls es eine beschwerde- oder serviceabteilung ist (anrufe entgegen nehmen) dann sollte sie sich überlegen, ob ihr so ein job spass machen würde.