Frage von LaraAdler, 11

SIM Karte Telekom woher?

Woher bekomme ich denn eine neue SIM Karte für mein Handy (Telekom) ...weil meine jetzige gesperrt wurde und ich somit nicht telefonieren kann deshalb brauch ich eine Neue und wieviel wird die dann kosten ? Oder Gibt's die nicht gratis im Internet?

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 8

Hallo LaraAdler,

darf ich fragen, warum deine Karte gesperrt wurde? In manchen Fällen kann die Karte nämlich auch durch uns wieder aktiviert werden.

Eine Mobilfunk-Ersatzkarte kannst du z.B. online über das Kundencenter bestellen:https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/ersatzkarte-ka... Im Telekom Shop oder an der Hotline ist man dir diesbezüglich natürlich auch gerne behilflich – eine dritte Möglichkeit bin ich. Wenn ich ein ausgefülltes Kontaktformular bekomme, kümmere ich mich gerne: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team

Wenn eine Karte defekt ist, erhält man die Ersatzkarte kostenlos.

Benötigt man aus einem anderen Grund eine neue Karte, wird in den aktuellen Tarifen ein einmaliger Preis von 29,95 € berechnet.

Eine Prepaid (Xtra) Ersatzkarte kostet 22,50 €. (Stand 12. Juli 2016)

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Antwort
von zonkie, 7

Was für eine neue brauchst du genau ?

Eine neue aus dem gleichen Vertrag bekommst mit einem Anruf bei der Telekom, du gibst den deine Daten und die schicken dir die Ersatzakrte zu .. sollte sowas um die 10-15€ kosten vermute ich bei Telekom. Im Laden vermute ich können sie dir keine sofort mitgeben.

Eine komplett frische Karte kannst du dir in den meisten Elektronikmärkten oder auch online holen. Vertrag auswahlen, ohne handy bestellen und sie kommt .. Alternativ auch Prepaid Karten .. ka was das Kostet je nach Vertrag (hier halt monatlich)/ Prepaidkarte wohl unterschiedlich.

Antwort
von Delveng, 6

SIM Karten der Telekom kann man telefonisch bei der Hotline der Telekom bestellen. Die werden dann per Briefpost zugestellt.

Kommentar von LaraAdler ,

Kann man die nich im Telekomladen kaufen ?

Kommentar von Delveng ,

@LaraAdler,

wenn die SIM Karte zu einer Rufnummer eines laufenden Vertrags gehören soll, dann nein. SIM Karten werden dann eingerichtet (programmiert) und dem Kunden zugesandt.

Kommentar von LaraAdler ,

ich Brauch ja eine neue weil meine jetzige gesperrt ist weil ich sie wohl nicht mehr aufgeladen habe und daher gesperrt und jetzt Brauch ich eine neue damit das wieder funktioniert....ich habe auch mein Vater gefragt der meint die bekommt man in den Läden

Kommentar von Telekomhilft ,

Hallo LaraAdler,

es gibt im Telekom Shop natürlich SIM-Karten, die du dort käuflich erwerben und sofort mitnehmen kannst. Dann bekommst du aber auch eine neue Rufnummer.

Wenn du an deiner Rufnummer hängst, kann ich gerne prüfen, ob eine Reaktivierung des Prepaid-Vertrages möglich ist - in dem Fall würde ich dir die neue Karte postalisch zusenden.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

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