Schuhsohle löst sich, Umtausch möglich?
Habe vor ca. 5 Tagen bei QuickSchuh neue Rieker-Stiefel gekauft. Jetzt hat sich bereits am Wochenende die Sohle an mehreren Stellen gelöst (waren geklebt). Gestern rief ich dann bei QuickSchuh an und die Dame meinte, das dürfe nicht passieren, sie bestellt mir die Schuhe aus einer anderen Filiale nochmal. Heute erhielt ich dann den Anruf, die Schuhe wären da. Also fuhr ich hin. Doch die Dame die heute da war und auch die Filialleiterin meinten, da wär wahrscheinlich die Sohle nicht richtig geklebt gewesen und jetzt bringen die die Schuhe erstmal zum Schuhmacher, der würde die gelösten Stellen wieder kleben. Obwohl ich auf neue bestand, sagten die mir dass wäre immer so und da würde auch der Chef drauf bestehn, dass es erst so ausgebessert werden müsste, da die Schuhe ja schließlich schon mal getragen wurden.
Is das rechtens? Die Dame meinte, wenn es dann wieder passieren sollte, müsse ich halt wieder kommen und der Schuhmacher klebt jetzt erstmal die kaputten Stellen. Kann die Schuhe erst am Donnerstag wieder bekommen.
Kennt sich jemand damit aus? Kann es eben nicht verstehn, da ich die Schuhe erst seit 5 Tagen hatte und auch nur 2mal getragen habe. Da ist ja klar dass sich die restliche Sohle auch weiter lösen wird???
4 Antworten
Der Händler darf selbst entscheiden, ob er Dir neue Schuhe gibt, oder die anderen reparieren lässt. Sollte nach einer Reparatur sich die Sohle wieder lösen, kannst Du wieder hingehen und bekommst dann ganz sicher Neue.
Gekauft ist gekauft. Du hast Gewährleistung, d.h. du darfst auf eine Nachbesserung bestehen. Umtausch seitens des Händlers ist freiwillig; er handelt dir gegenüber also rechtens. Aber: Wenn das noch öfter passiert (= wenn die Schuhe 2-3 mal nachkorrigiert worden sind und immer noch nicht halten), kannst du dein Geld zurück verlangen.
Nur mal so
Mit Kassenzettel gibt es in allen Quick Schuh Filialen 6 Monate Garantie
Kleiner Tipp...ggf. etwas mehr Geld in die Hand nehmen und rahmengenähte Schuhe kaufen. Sind besser für die Füße, halten bei guter Pflege 10 - 15 Jahre und sehen auch noch besser aus...