Frage von djlevo54, 81

Saturn verkauft retoure als neu?

Hallo, gestern habe ich ein surface pro 4 bei saturn gekauft. Gestern abend dann hingesetzt und wollte das gerät starten. Also aus folie entnommen und eingeschaltet. Dabei habe ich paar kratzer auf der rückseite entdeckt, daraufhin wurde ich stutzig und habe es erstmal von nach b begutachtet.Die spitze vom stift (surface pen) ist eingedrückt und verbogen, desweiteren ist die hinterese klappeinheit locker plus die kratzer. Später habe ich ein unbox video auf youtube angeschaut und da ist mir aufgefallen, dass die folien von dem video ganz anders aussehen. Alles ist anders verpackt und sieht schicker aus. Bei mir auf dem Karton ist auch ein orangener strichcode zu sehen. Wie kann ich vorgehen? Nach saturn und gerät einfach abgeben und geld zurück? Oder muss ich da mit anwalt etwas erledigen?

Antwort
von Messkreisfehler, 59

Das ist noch nicht abschliessend abgeurteilt.

Bei Telefonen gab es schon Urteile bei denen Retoure Geräte als "Neu" verkauft werden durften.

http://www.it-business.de/widerrufs-retouren-duerfen-als-neuware-verkauft-werden...

Bei einem Tablet wirds nicht großartig anders sein.

Kratzer und verbogene Spitze dürfen da natürlich nicht drauf sein.

Ich würde also hingehen, fragen ob es einen Umtausch gibt oder ggfs den Preis mindern.

Den Kaufpreis werden sie dir nicht erstatten müssen. Höchstens als Kulanzregelung oder Du bekommst einen Einkaufsgutschein in der Höhe, aber wie gesagt, das wäre reine Kulanz des Verkäufers.

Kommentar von djlevo54 ,

hat man als kunde keinen widerrufsrecht?

Kommentar von Messkreisfehler ,

Gesetzliches Widerufsrecht gibts nur im Fernabsatzgeschäft, nicht im Ladengeschäft.

Kommentar von djlevo54 ,

Muss ich jetzt Fehler von denen ausbaden? Es ist doch alles offensichtlich.

Kommentar von Messkreisfehler ,

Warum Fehler ausbaden? Gerichte haben entschieden, dass der Begriff Neuware in bestimmten Fällen auch für Retouregeräte gilt. Zu dem Kratzer und zu dem Stift habe ich dir was geschrieben.

Kommentar von djlevo54 ,

Ich schreibe dir mal heute abend was passiert ist.

Kommentar von djlevo54 ,

Ich muss aber dazu sagen, dass es das zweite gerät ist. Das erste wurde online bestellt und daraufhin wurde es im markt gegen ein "neues" ausgetauscht. Gilt in diesem fall dann nicht das widerrufsrecht?

Kommentar von djlevo54 ,

Wurde ohne wenn und aber zurück genommen.

Antwort
von Krogerliese, 57

Klar, zu Saturn, Gerät umtauschen. Das werden die sicher auch machen

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