Frage von Stahlers, 59

Rückgaberecht Gehörschutz?

Habe mir "professionellen" Gehörschutz anpassen lassen, also kein Billigteil für 30 Euro, sondern für knapp 200€.

Nun habe ich sie seit einer Woche, taugen tun sie aber nichts. Sie sind von einer renommierten Firma und dem Marktführer. Obwohl ich die minimalste Filterstufe gewählt habe, klingt trotzdem alles wie Käse und extrem leise, ich müsste schon auf eine Technoveranstaltung im Bunker gehen, damit die einen Einsatzzweck haben, Musikhören macht keinen Spaß und das ganze zu diesem Preis, ich wollte ja professionellen Gehörschutz, damit ich die Musik so wahrnehmen kann wie sie ist, nur eben ein paar db leiser, Pustekuchen, jede Watte bekommt das besser hin. Zusätzlich ist der Gehörschutz trotz Otoplastik sehr sichtbar, von wegen "kaum" wahrnehmbar".

Lange Einführung, Frage: Jetzt habe ich eigentlich 1 MOnat Rückgaberecht, ich habe allerdings ein relativ schlechtes Gewissen die Dinger zurüczugeben, denn immerhin der Hörakustiker hat sich vieeeel Mühe gegeben und auch knapp ne Stunde beraten. Würde auch gerne einen kleinen Betrag bezahlen für seine Mühen, weiß aber nicht ob das üblich ist, oder ob der Hörakustiker gleich beleidigt ist, wenn man es zurückgeben möchte. Zwar wurde ich darauf hingewiesen, dass ein Rückgaberecht besteht, aber dennoch...

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Antwort
von GanMar, 38

"Es tut mir leid, aber die Dinger erfüllen nicht den vorgesehenen Zweck"

Eine Rückgabemöglichkeit wurde vereinbart, also hat der Händler das entsprechende Risiko auch im Preis einkalkuliert. Du brauchst kein schlechtes Gewissen haben, wenn Du Dein Recht wahrnimmst. Eventuell kann die Firma ja nacharbeiten und Du bekommst die reklamierte Ware in einen tauglichen Zustand versetzt.

Kommentar von Stahlers ,

Nen Mangel ist es ansich keiner, so klingt das Zeug halt, habe auch billigeren Gehörschutz (20€ -30€) ausprobiert, von dort bis zur professionellen Otoplastik ist es kein Meilenstein.

Simple Watte klingt  besser, wenngleich die Dämmung nicht für alles ausreicht.

Kommentar von GanMar ,

Hast Du erwogen, daß man Dir möglicherweise Stöpsel mit einer zu starken Dämpfung gebaut hat? Egal in welcher Firma, da arbeiten doch auch nur Menschen und die könnten einen Fehler gemacht haben.

Kommentar von Stahlers ,

Ja, auf dem Filter der eingebaut ist, steht aber die Dämmleistung drauf, das ist definitiv die kleinstmögliche.

Antwort
von iMPerFekTioN, 36

Hallo,

wenn du noch im angegebenen Rahmen für die Rückgabe bist ( 1 Monat) dann kannst du die Dinger zurückgeben.

Wenn du nicht zufrieden bist und es nicht den Anforderungen entspricht die Dir genannt wurden, warum solltest du sie dann behalten?

Klar, er hat sich Mühe gegeben, aber scheinbar hat er es nicht geschafft die genannten Kriterien in das Ding ein zu pflegen.

Sie fallen scheinbar zu sehr auf, es klingt alles nicht toll...

Wozu solltest du diesen Schutz dann noch gebrauchen?

Du kannst ja auch mal nachfragen ob der Hörakustiker so noch  was dran ändern kann weil du eigentlich nicht sonderlich zufrieden bist und das für so einen stolzen Preis!

Nachfragen kostet nichts und gezahlt hast du ja schon mehr als genug.

Zumal dem, wenn das Teil wirklich vom Marktführer kommt, es jetzt kein Weltuntergang ist wenn ein Kunde mal was zurück bringt.

Ganz im Gegenteil - er wird sich eher Gedanken machen was man besser machen könnte um die Kunden zufrieden zu stellen OHNE das so was wider vor kommt.
Sprich das Konzept verbessern etc.

Damit hilfst du eher ;)

Grüße,

iMPeFekTioN

Expertenantwort
von Sternenmami, Community-Experte für Gesundheit, 18

Ich würde wirklich mal zum Hörgeräteakustiker gehen und ihm die Probleme erläutern. Vielleicht ist es ihm ja möglich, etwas an diesem Zustand zu verändern. Ansonsten würde ich schon die Rückgabe wählen, denn 200,- Euro sind ja nun wirklich auch nicht wenig und wer möchte die schon für etwas bezahlen, was er letztendlich überhaupt nicht nutzen kann?

Alles Gute

Antwort
von Lumpazi77, 29

Bringe den Gehörschutz auf jeden Fall zurück und lasse Dir anderen, wirksameren Schutz anbieten.

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