Frage von iAdapt, 82

Rückgabe an Rebuy?

Hallo ich möchte eigentlich nur wissen wie ich etwas an rebuy zurück senden kann. Es heißt man kann waren über 40€ ohne Versandkosten zurück schicken, aber auch das man waren nicht unfrei verschicken soll. Ich hab von Post keine Ahnung und hoffe das mir jemand mal idiotensicher erklären kann was ich tun muss 😅

Ich habe bereits auf der Seite eine Retoure eingeleitet, aber dort bekomme ich ja nur einem Retoure Aufkleber? Dabei würde ich ja dann keine Versandkosten vorzahlen und rebuy würde das Paket wieder kostenpflichtig zurückgehen lassen?!

Antwort
von reBuy09, Business, 51

Hey iAdapt,

wenn du etwas bei Nichtgefallen zurück senden möchtest, dann musst du den Versand selber tragen, wenn die jeweiligen Artikel unter 40,00€ gekostet haben. Die Retourenadresse ist hierfür 

reBuy
Kanalstraße 555
12357 Berlin

Sollte der Warenwert des Artikels über 40,00€ liegen, ist diese Rücksendung gemäß als Widerruf kostenlos. Dazu gehst du einfach in den nächsten Hermes Paket Shop und sagst dem Mitarbeiter das es sich um eine reBuy.de Retoure aus dem 99. Nummernkreis handelt. Oder druckst dir den Retourenschein aus, und gibst es bei der Post bzw. DHL ab. 

Wichtig ist nur, dass es nicht unfrei ist.

Liebe Grüße, Sebastian Kluchert

reBuy.de Team

 

Kommentar von iAdapt ,

Hey reBuy Team,

vielen Dank für die Antwort. Was bedeutet jetzt allerdings "nicht unfrei" ? Ich dachte eine Retoure ist unfrei? ich zahle doch nichts für den Rückversand? Oder bezieht sich das nur auf Waren unter 40€?

Antwort
von oppenriederhaus, 47

Du kannst Dir den kostenlosen Frankierschein für die DHL oder Hermes ausdrucken und damit Ihr Paket frankieren, sofern es sich um einen Garantiefall oder einen Warenwert über 40€ handelt.

https://service.rebuy.de/customer/de/portal/articles/2161859-ablauf

Antwort
von SiViHa72, 45

Ruf die mal an. Die sind sehr nett und erklären Dir das. Viellleicht ist es da auch so, dass sie Dir einen Retouren-Aufkleber zumailen.. das machen Onlineshops teils.

(ich hab da noch nichts retourniert, aber den Service schon 2mal angerufen wegen was)

Antwort
von chanfan, 37

Du hast dich bei ReBuy mit deinem Problem gemeldet?

Die Mitarbeiterin am Telefon sagt dir genau was zu tun ist. :)

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