Roteerdbeere Kauf

hi...hab auf der Plattform ein Problem mit einem Verkäufer..und zwar meldet er sich einfach nicht und gibt mir auch keine Kontodaten raus,hab ich da irgend eine Chance noch was zu machen??hab auch schon die Erdbeere kontaktiert,die meinten das sie ihm das mitteilen...bis jetz immer noch nix...gibt es da noch Chancen oder ist es zwecklos?danke