restzahlung der Reise
Hallo zusammen, Ich hab da mal eine frage ^^ und zwar geht es um folgendes:,, ich habe im Oktober eine reise in die Türkei gebucht über FTI Touristik, die reise betrog insgesamt 556-' habe sofort nach Erhalt der reisebestätigung, eine Anzahlung von 35O -' geleistet, also etwas mehr als 2O%. Die reise soll am 14.12 nächsten Monat los gehen, da ich aber so wie es auf der reisebestätigung zu lesen ist den Restbetrag am 16.11 begleichen sollte aber mein Lohn erst am 28.11 kommt rief ich da natürlich an um denen mitzuteiln das meine restzahlung sich um knapp 1O tage verspätet. Der " unverschämte " Herr am Telefon meinte zu mir das währe absurd, und ich mich bitte an das Datum halten sollen wo auf meiner bestätigung drauf steht! . Habe dann natürlich im nachinhein das Gespräch beendet, und mich im Internet schlau gemacht. Da ich ja meine Anzahlung von 35O Euro beglichen habe und nun noch ein Betrag von 2O6 Euro offen steht, wollte ich nicht glauben das es ein großes no-Go ist wenn ich mich etwas verspäte! Ich fand aber auf meine Frage keine Antwort! Nun rief ich am nächsten morgen noch einmal an, und kam bei einer netten Dame raus die mir versicherte das es kein Problem währe, sie es notieren wurde das ich mich etwas verspäte. Sie meinte ich würde höchstwahrscheinlich eine mahnung erhalten. Aber die reise wurde nicht storniert werden! Ok, meine bedenken haben sich etwas gemildert! . Aber jetzt bin ich trotzdem wie auf Kohlen. Wieso sagt der erste Berater es wurde massive Probleme geben, und die andere es währe kein Problem? Haz jemand von euch es schon mal auf eine mahnung ankommen lassen? Und wenn ja was passiert dann? Wie hoch sind die Mahngebühren? Wird die reise wirklich nixht storniert? Möchte nämlich nicht das meine Anzahlung flöten geht!. Oder wurde ich nur eine Zahlungserinnerung erhalten? Das ist meine erste Reise, deshalb die vielen Fragen! . Ah und was ich vergaß zu erwähnen, die Dame meinte auch noch das ich immerhin noch 14 tage zeit habe vor reiseantritt den offenen Posten zu vergleichen! . Wenn ich die restzahlung am 28. Per Blitz Überweisung überweise, ist das Geld dann am selben tag da, das heißt ja das ich 16 tage vor reiseantritt den Posten beglichen habe. Tut mir leid für den langen Text. Aber habe einfach angst das was schief geht, da mir einmal sowas gesagt wurde dann sowas und ich langsam nicht weiß wer die warheit spricht! Danke schön schon mal für eure antworten :) Grüsle
1 Antwort
Hi Julay12345,
verlass Dich nicht auf eventuelle Zusagen - wichtig ist, was in den Reisebedingungen steht oder später durch ne schriftliche Benachrichtigung abgeändert wurde.
Oder haste von der Dame am Telefon den Namen? Wenn ja, könnteste im Bedarfsfall darauf verweisen - aber ob sie sich dann noch an das Gespräch erinnern wird? Haste aber keinen Namen, wirds äußerst schwierig, den Sachverhalt zu beweisen.
Versuche besser, Dir das Geld von einer/m Bekannten für die kurze Zeit zu leihen und pünktlich die Reise zu zahlen. Schönen Urlaub, Grüße.
Julay12345, wieso würden die sich strafbar machen? Moralisch betrachtet wäre es eine Schweinerei, klar, aber ohne beweiskräftige Unterlagen -Du hast nach dem Telefonat keinen Namen von der Dame aus dem CallCenter und nichts schriftlich- besteht weiterhin der Reisevertrag so wie abgeschlossen, der erfüllt werden muss.
Denkbar wäre, dass die Dame Dich beruhigen und/oder das Gespräch schnell beenden wollte, weil selbst eine längeres Unterhaltung nichts bringen würde. Dazu noch die Frage, die alles beantwortet:
- Hat ein Madel im CC überhaupt das Recht, einen bestehenden Vertrag durch einen Anruf abzuändern?
Wenn Du als Telefonist/in dort sitzen würdest: Hättest Du das Recht, in rechtsverbindliche Verträge einzugreifen? Gehe mal davon aus, dass das Gespräch mit der männlichen Person die einzig richtige Aussage war.
Schau nochmal Deinen Reisevertrag durch, vielleicht steht ja was über Vertragsverletzungen durch verspätete Zahlungen drin. Einen weiteren Anruf kannste dir allerdings sparen, denn es gilt der Satz wie bei den Doktoren:
- 2 Ärzte - drei Meinungen ;.-))
Hallo kleinewanduhr, Danke für deine Antwort, nein ich habe leider den Namen der Dame nicht erfahren. Mit dem Geld leihen habe ich es schon versucht ohne Erfolg!. Aber wenn sie mir versicherte, das sie es gleich notieren wurde, musste sie das doch eventuell auch machen oder? Weil ich bin doch nicht die erste Person, die die restzahlung nicht an dem Datum was angehen ist, ausgleichen kann! . Also der erste Herr was ich schon schrieb, er meinte es wurde dann zu einer mahnung kommen. Und die Dame am Telefon meinte, falls ich ne Erinnerung oder eine mahnung erhalte und ich dann am 28. Wie ich Sagte meine Zahlung nicht begleichen sollte, dann würde es zu einer Stornierung kommen, was ja auch ok ist. Aber da es ja nur 1O tage sind Währe es doch kein Grund es zu stornieren da ixh ja auch meine Anzahlung schon ausgeglichen habe. Die wurden sich doch strafbar mavhen oder nicht?