Frage von AdmiralB, 35

Rebuy anerkennt Reklamation - doch gibt das Geld nicht verfügbar zurück - weiteres Vorgehen?

Habe bei Rebuy Artikel gekauft. Artikel defekt, zurückgeschickt und Reklamation anerkannt bekommen. Nun ist mein Geld auf meinem rebuy-Kundenkonto gutgeschrieben. Bezahlt habe per Paypal und erwarte dort auch meine Erstattung.

Rebuy angemailt, dass ich mein Geld verfügbar haben möchte ---> Schweigen im Walde........

Gibt es einen Vorschlag, wie ich an mein Geld komme? Ich will in nächster Zeit bei Rebuy nicht kaufen.

Wenn hier eine Antwort von Rebuy kommt, dann finde ich das nicht toll. Denn ich habe den Support über mein Anliegen direkt informiert und erwarte von dort Antwort.

Eine hier von Rebuy früher gepostete Antwort, man könne sein Geld vom Kundenkonto rücküberweisen lassen, finde ich anmaßend. Warum muss ich aktiv werden, um mein Geld zu bekommen? In der Zwischenzeit verfügt Rebuy über mein und anderer Gutschriften. Nettes Geschäftsmodell .......

Gibt es einen Vorschlag, wie man in Zukunft um solche Bedingungen herum kommt?

VG Admiral

Antwort
von Kirschkerze, 23

"Eine hier von Rebuy früher gepostete Antwort, man könne sein Geld vom Kundenkonto rücküberweisen lassen, finde ich anmaßend."

Anmaßend gleich? Soweit ich mich erinnere brauchst du dich nur einloggen und das entsprechend auswählen. Oder anrufen wär auch mal ne Idee

 "Warum muss ich aktiv werden, um mein Geld zu bekommen? In der Zwischenzeit verfügt Rebuy über mein und anderer Gutschriften"

Du hast auch die Option weiter rumzuheulen anstatt mal den Hörer in die Hand zu nehmen und passiv drauf zu warten das was passiert

Kommentar von AdmiralB ,

sorry, dass ich heule...

Ich habe an Rebuy Support eine Mail mit meinem Ansinnen geschickt

leider keine Antwort

Wo ist der Unterschied zwischern Mail und Anruf?

VG
Admiral

Antwort
von chanfan, 27

Du kaufst einen Artikel der defekt ist. Den schickst du nach Rücksprache mit Rebuy zurück. Das hat bei dir ja funktioniert.

Du bekommst dann einen verbesserten Artikel geliefert. Solange wird der Betrag gut geschrieben.

Und irgendwo hat sich jetzt ein Fehler eingeschlichen. Ich nehme mal an, das der bei dir liegt, denn normaler Weise musst du etwas machen. (Ich weiß nicht was ihr besprochen habt.)

Zu deinen Restkommentaren will ich mich nicht äußern, denn ich habe noch keine Erfahrungen dieser Art gemacht.

Bei mir hat alles Problemlos geklappt.

Antwort
von AdmiralB, 16

Der Fall ist inzwischen geklärt.

Durch Einschalten von Paypal ist nun eine Überschreibung des Betrags vom Kundenkonto auf mein Paypal-Konto erfolgt.

21 Tage Zeitverbauch .....

Tipp für weitere rebuy -Aktionen: direkt vom Bankkonto überweisen

damit geht ein Rückholen des Kaufbetrages einfacher ;-)

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