Rebuy - Ware bezahlt, aber nicht erhalten -keine Antwort von rebuy
Hallo,
habe vor 2 Wochen bei rebuy 2 blurays bestellt.Abwicklung hatte soweit auch alles geklappt. Allerdings hatte ich bei der Lieferadresse einen Zusatz vergessen, welcher mir schon bei der Paketverfolgung von DHL angegeben wurde, mit Paket zurück geschickt.Das hatte mir auch kurze zeit später rebuy bestätigt, und meinte per Mail ich solle dies dch beheben und Ihnen dann nochmals bescheidgeben, das etwas geändert wurde.Was ich auch sofort tat und fragte ob sie die bestellung wieder an mich versenden würden bzw wir weiter verfahren.Mittlerweile habe ich schon die 2. Mail (diesmal per Kontaktformular) abgeschickt da ich auf die erste immer noch keine Mail erhalten habe.Allerdings ist das jetzt auch schon wieder ein paar tage her.Denn in meinem Konto ist unter ist die bestellung abgeschlossen.Ware bezahlt, aber keine erhalten aufgrund dieses fehlenden Adresszusatz und rebuy.
Was soll ich jetzt machen?
Bitte dringend um Hilfe
1 Antwort
Nun ist es sicherlich schon etwas spät um auf die Frage zu antworten. Ich hoffe du hast deine Ware schlussendlich noch bekommen! Beim nächsten Mal wende dich lieber direkt telefonisch bei reBuy, du findest deren Hotline auf der Seite. Die Hotline ist zum Festnetztarif und die Mitarbeiter waren bei mir bisher immer sehr nett und hilfsbereit, und das geht einfach schneller und persönlicher als per Email! Liebe Grüße