Frage von ichhabfragen95, 49

Produktrückgabe - was zählt zur "Originalverpackung"?

Hallöchen,

ich habe vor kurzem ein iPhone direkt bei apple.de gekauft (es ist heute angekommen) - und möchte es nun zurückschicken, da ich mich für ein anderes Model entschieden habe. Vorgegeben ist, dass ich den Artikel "in Originalverpackung" zurücksende. Nun meine Frage: zählt zu der Originalverpackung alles? Mitsamt Plastikfolien (die zerrissen werden mussten um an das Produkt zu kommen) und den Klebefolien die auf dem Display+Rückseite waren? Die Klebefolien sind nach dem Entfernen nämlich beschmutzt und ich glaube nicht, dass sie das iPhone schützen würden wenn ich sie wieder anbringe ...

Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen,

danke und liebe Grüße.

Antwort
von DerSchopenhauer, 16

Es kommt darauf an, ob das überhaupt wirksam ist.

Wenn das eine Online-Bestellung war, dann gilt das 14-tägige Widerrufsrecht - das Widersrufsrecht darf nicht durch das Verlangen der Originalverpackung ausgehebelt, beschränkt oder erschwert werden.

Das gleiche gilt bei Reklamationen während der Gewährleistungszeit.

Eine entsprechende AGB-Klausel ist unwirksam.

Wenn es sich um einen freiwilliger Umtausch oder um eine freiwillige Rücknahme handelt, dann kann der Händler den Umtausch/die Rückgabe an Bedingungen knüpfen - auch daran, daß die Ware in Originalverpackung zurückgegeben werden muß...

Antwort
von kakashifan009, 36

Zur Originalverpackung zählt der Karton + Hinhalt (sprich die Anleitungen, Kopfhörer, Ladekabel usw...)

die Folien die um den Karton herum waren und die auf dem iPhone zählen natürlich nicht 

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