Probleme mit Internet-Provider
PapaDudy am 18.11.2008 um 11:12 Uhr
Mein Sohn ist vor zwei Monaten mit seiner Freundin zusammen gezogen. Beide hatten beim gleichen Provider eine Internet- und Telefonflatrate. Trotz mehrerer Briefe und E-Mails war der Provider nicht dazu bereit, einen der Verträge zu kündigen. Nun zahlen sie für beide Verträge. In der neuen Wohnung versuchen sie seit zwei Monaten beim gleichen Provider einen neuen Anschluß zu bekommen. Sie werden jedoch ständig vertröstet mit dem Hinweis: "...sobald wir einen Termin mit einem Servicetechniker frei haben, melden wir uns bei Ihnen." Da mein Sohn, allerdings nur privat, mehrere Websites betreut, ist er im Moment auf seinen Handy-Stick angewiesen. Der läuft über einenanderen Provider zwar auch mit Flatrate, ist aber sehr langsam. Frage nun: Gibt es eine rechtliche Handhabe die Zahlungen für die alten Verträge einzustellen? Oder ein Sonderkündigungsrecht? Vielen Dank vorab für alle ernstgemeintenRatschläge!
Frank
Antworten
Das hängt von den Verträgen ab. Ich käme aus meinem auch erst Mitte nächsten Jahres raus, egal unter welchen Umständen, dafür ist er aber sehr günstig. Wenn der Provider allerdings seit zwei Monaten seiner Vertragspflicht nicht nachkommt, würde ich wirklich nimmer zahlen. Ich würde eine vernünftige Frist setzen und dann mal herausfinden, ob ich den Vertrag fristlos kündigen kann, da die andere Partei ja nachweislich ihren eingegangenen Verpflichtungen nicht nachkommt.
Ihr habt zwei Verträge, die über eine Telefonleitung abgewickelt werden. Der Provider kann Euch doch die Leistung gar nicht geben, die Ihr eigentlich bei zwei Verträgen nutzen müsstet. Mich würde mal interessieren, welcher Provider das ist, weil ich eigentlich wechseln möchte. Teilt dem Provider nochmals "schriftlich" mit, dass Ihr nicht die vertraglich vereinbarte Leistung erhaltet und kündigt einen Vertrag per sofort. Gleichzeitig Lastschrift widerrufen und ggf. weiter eingezogene Beiträge zurück buchen.
PapaDudy am 18. November 2008 11:44 Es handelt sich um den mit den zwei weißen Zahlen und einen "&" in der Mitte auf blauem Grund. Das er ja die Leistung gar nicht zur Verfügung stellt, hat den Provider nicht interessiert. Das haben wir per Post un E-Mail mehrfach mokiert. Der Provider geht alleine von der Vertragslaufzeit aus und besteht auf Erfüllung desselben.
Maximus40 am 18. November 2008 11:53 Genau mit diesem Provider hatte ich auch Probleme nach dem Umzug. Kam nur raus, weil ich statt der vereinbarten 1000er DSL nur noch 384 kb erhalten hab. Einfach stur bleiben. Es dauert ein wenig, ab könnte funktionieren. Schreib direkt an 1 & 1 in Montabaur. So hab ich es auch gemacht.
Leider kann man da nix machen. Die Verträge gehen meißt 2 Jahre und die muß man leider abwarten! Den Anbietern interessiert das leider alles nicht. So gng es mir auch, als ich zu meinen Partner gezogen bin!Leider!
Ich glaube nicht, dass das unbedingt gilt, wenn der Provider nun gleich gar keine Verbindung mehr ermöglicht, aber abkassiert.
Wenn sie einen Vertrag über zwei Jahre abschliessen, dann ist sicher auch in den AGB geregelt, was bei einem Umzug passiert.
PapaDudy am 18. November 2008 11:46 Stimmt. In den AGB steht, dass eine Sonderkündigung bei Umzug nicht erlaubt ist. Lieber kassieren sie für zwei Verträge, für die sie gar keine Leistungen erbringen.
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Das läuft zur Zeit. Trotzdem "Daumen hoch" und Danke!