also wenn da nichts mehr wirklich geht würde ich die festplatten formatieren und windows neu aufspielen, weil man manche viren ganz einfach nicht los wird. aber sonst vielleicht mal mit hijack this / Malwarebyte's Anti Malware / Spybot SD scannen und dem pc auf jeden fall die internetverbindung kappen. Sonst kann ich auch noch die UBCD4Win empfehlen, da man so den pc starten kann ohne windows zu benutzen und da gleich noch alle möglichen nützlichen programme dabei sind. außerdem empfehle ich als anti-virenprogramm wärmstens kaspersky... egal was es kostet ist eigentlich das beste.

Wenn es kein Virus sein sollte, würde ich verschiedene analyse programme zB für den ram oder die festplatten durchlaufen lassen

Viel Glück für deinen Freund =D