Frage von jennerle, 28

Problem mit Datenvolumen?

Ich habe mir für letzten Monat 250MB mobiles Internet geholt (SMS an eine bestimmte Nummer Mit "250MB"). Diesen Monat kam dann die SMS das sie das Datenvolumen verlängert haben und es wurde wieder Geld abgezogen?! Was Mann man dagegen tun?

Antwort
von Parhalia, 22

Da wirst Du vermutlich einen Dienstleister mit sogenannter "Datenautomatik" erwischt haben, welcher automatisch eine Volumenerweiterung zubucht, wenn Du Dein vereinbartes ( und zusätzliches ) Volumen verbraucht hast.

Dagegen gab es vor ein paar Monaten mal eine Klage von Verbraucherschützern, welche in erster Instanz auch erfolgreich war. Der / oder die Mobilfunkanbieter kündigten aber "Berufung" an. Somit ist das erste Urteil leider noch nicht wegweisend.

Recharchiere einfach mal im Internet, ob - und was daraus geworden ist, bzw. ob das Berufungsverfahren schon abgeschlossen ist.

" Klage gegen Mobilfunkprovider wegen Datenautomatik " ...( oder so ähnlich )

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy, Internet, Vodafone, 11

Eine Flat läuft immer solange wie ausreichendes Guthaben vorhanden ist und verlängert sich automatisch. Wenn du das nicht mehr möchtest, kannst du die Flat wieder stornieren.

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