Frage von Harald1415, 43

Prepaid ständiges Geld verschwinden?

Hallo, Ich habe eine Prepaid Tarif bei der Telekom und zahle Monatlich 9,95€ die auch jeden Monat von meinem Prepaid Konto abgebucht werden, jedoch werden seit einiger Zeit genau 5€ zusätzlich abgebucht. Diese 5€ werden nicht immer am selben tag abgebucht sondern zufällig ! Kann man irgendwo nachschauen was abgebucht wird?

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy, 17

Hast du eine Option (zB Internet) dazu gebucht oder ein Abo abgeschlossen? Auskunft gibt die kostenlose Hotline 0800-3302202. 

Antwort
von Fabian67, 28

Du kannst (so war es zumindest bei mir und O²) Bei der service hotline nachgucken lassen was alles von deiner sim karte abgebucht wird.(geht bei manchen anbietern auch online oder du bekommst eine liste per post) 5€ hörcn sich nach einer Klingelton download abo.Falle an. In dem fall kannst du wenn du von der Hotline den Betreiber weißt die einfach kündigen und wenn der Vertrag von einer Minderjährigen person abgeschlossen wurde kann man sein geld zurück verlangen

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 29

Hallo Harald1415,

dir ist also nicht bewusst, dass du eine Option gebucht hast? In dem Fall tippe ich auch auf ein unerwünschtes Abo.

Bist du schon den telefonischen Weg zur Klärung gegangen? Wenn nicht, biete ich dir gern unser Kontaktformular an: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team?samChecked=true

Wenn es sich tatsächlich um ein nicht gewolltes Abo handelt, kündige dieses am besten sofort schriftlich und lasse dir über uns eine Drittanbietersperre einrichten, damit dies nicht erneut passiert.

Viele Grüße 

Jutta T. von Telekom hilft

Antwort
von Annelein69, 29

Kann es sein,dass du irgendwie in eine Abofalle geraten bist?5 Euro passen da.

Ruf bei der Telekom an und frag nach.Im Zweifelsfall legst du dir eine neue Prepaid zu.

Kommentar von Harald1415 ,

Ich hoffe mal nicht :/ trotzdem danke ich werde mal nachfragen

Kommentar von Annelein69 ,

Leider passiert das oft unbemerkt,ein achtloser/harmloser klick und schwups hat man ein Abo.

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