Frage von LnKKK, 71

Playstation4 defekt nach 1 stunde?

Hallo leute habe mir am samstag die ps4 geholt alles angesteckt und systemupdate gemacht nachdem systemupdate hat er sich von selber ausgeschaltet so wie es normalerweiße sein soll aber danach hat er sich nicht von selbst hochgefahren dachte ich mir ich mach es dann selber nachdem ich auf den start button gedrückt habe hat er kurz geblinkt und ging dann wieder von selber aus habe es auch mal 2 stunden so liegen lassen nochmal probiert keine chance des ding geht nicht an.
Meine frage ist wenn ich zum media markt gehe ob ich direkt eine neue ps4 bekomme habe ja schließlich nicht umsonst soviel geld bezahlt will ja des nicht des defekte ding nach der reparatur wieder haben obwohl es repariert ist.

Antwort
von NickDunlap, 60

Hast du schon versucht ins Einstellungsmenü der PS4 zu kommen? Also beim einschaltne den Power-Button länger gedrückt halten, bis die PS4 3x piepst. Hier hast du dann verschiedene Einstellungen, vom zurücksetzen der PS4 bis hin zu Formatieren und Firmware Update installieren. Vielleicht kannst du ja hierrüber was machen. Anscheinend ist die PS4 ja nicht defekt, sondern hatte 'nur' einen Fehler beim Firmwareupdate, was übrigens keine Seltenheit bei den Sony Konsolen ist.


Kommentar von LnKKK ,

Danke dir habe das auch versucht aber kein piepen nix hab mir gestern ne neue konsole geht alles
Hab aber auch gehört das es keine seltenheit ist naja.

Antwort
von TheShadow94, 71

Der Händler hat "wie ich weiß" das Recht das Gerät 2 mal reparieren zu lassen, erst dann hast Du das Recht auf ein neues Gerät oder Geld Erstattung.

Aber frag einfach, meistens sind die Händler kulant.  

Kommentar von LnKKK ,

Danke , ich wäre ja mit einer reparatur einverstanden wenn die konsole nach 1-2 jahren kaputt gehen würde nur das problem ist nach einer stunde war es schon defekt da überlegt man sich zweimal ob man das gerät wieder haben will nach der reparatur.

Kommentar von TheShadow94 ,

Stimmt schon, auch das warten auf die Reparatur ist sehr nervig. Frag einfach nach und sei freundlich, dann hast Du gute Chancen.

Antwort
von Anonym1965, 57

Wenn deine Konsole defekt ist dann kannst du diese zu Media Markt zurück bringen solange du Garantie hast.Media Markt schickt die Konsole dann zu Sony ein und du bekommst ein Austauschgerät.Das ganze dauert dann ca. 2-3 Wochen.

Kommentar von LnKKK ,

Naja dann können sie es behalten erster tag defekt und dann noch 2-3 wochen warten nein danke.

Kommentar von Anonym1965 ,

Dir bleibt ja nichts anderes über...Dein Geld bekommst du auf jedenfall nicht zurück.Da hilft nur noch einschicken.

Antwort
von JonasGelner01, 58

Du hast Garantie, also kannst du's auch machen.

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