Frage von alex251, 141

Playstation 4 Garantie/Gewährleistung bei Rakuten?

Ich habe mir vor über einem Jahr eine Playstation gekauft auf Rakuten.de bzw. bei der Get-it-quick GmbH. Jetzt ist die von alleine kaputt gegangen. Was muss ich als nächstes tun? Habe ich noch ein Anspruch auf Garantie oder Gewährleistung? Und wen soll ich kontaktieren?

Antwort
von sahov, 132

Garantie gibt dir Sony und zwar 1 Jahr.

Gewährleistung hast du über den Händler, 2 Jahre lang. Durch die Beweislastumkehr (6 Monate nach Kauf) stehst allerdings du in der Beweislastpflicht. Dh du musst nachweisen können dass der Fehler schon beim Kauf bestand.

Kommentar von alex251 ,

Und wie kann man das beweisen? Meine PS4 wirft manchmal die CD einfach so raus, während ich spiele. Und verbindet sich manchmal nicht mit dem PS4-Network.

Kommentar von sahov ,

Gar nicht - das ist ja das verzwickte an der Gewährleistung.

2 Jahre klingen ganz nett, aber wirklich hilfreich sind nur die ersten 6 Monate nach Kauf.

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