Frage von Gomze, 47

PayPay Käuferschutz Betrug Software?

Viele kennen dieses Thema. PayPal Käuferschutz. Nun hat es auch mich getroffen. Ich habe eine eigengeschriebene Software für 50€ via PayPal verkauft und das Geld natürlich auf mein Konto überwiesen.

Nun will PayPal das Geld. Bin im Minus. Was muss ich tun? Ich meine ja das der PayPal Käuferschutz bei Software nicht gilt (Siehe Absatz 3)

Hilfreichste Antwort - ausgezeichnet vom Fragesteller
von haikoko, Community-Experte für PayPal, 22

eine eigengeschriebene Software

Also betreibst Du den Verkauf gewerblich und könntest das versuchen:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/merchant-intangibles-update

Verkäufe dokumentieren.

Wenn Sie als Shop-Betreiber nachweisen können, dass Sie die digitale Ware an den Käufer übergeben haben (z.B. per E-Mail oder Download) oder dass der Artikel wie beschrieben ist, hat sich der Fall natürlich im Nu für Sie erledigt.

Verkaufsnachweise einreichen.

Dokumentieren Sie den Verkauf, um diesen gegebenenfalls nachweisen zu können. Wenn Sie beispielsweise einem Käufer einen Link für einen Download geschickt haben, benötigen wir einen Nachweis darüber, dass und wann der Käufer den Artikel heruntergeladen hat.

Kommentar von haikoko ,

Sei froh, dass Paypal noch nicht Deinen Ausweis gefordert hat. Was bitte hast Du gewerblich zu handeln und dann noch eine Paypal-Konto zu haben?

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_DE#r2

2. PayPal-Konto – Anmeldung und Kontotypen

2.1 Anmeldung

Sie können sich bei PayPal in Deutschland für die Eröffnung eines PayPal-Kontos nur anmelden, wenn Sie volljährig sind und einen Wohnsitz oder Geschäftssitz in Deutschland haben und nicht im Namen oder für Rechnung eines Dritten handeln; es sei denn Sie eröffnen das PayPal-Konto für und im Auftrag des Unternehmens, bei dem Sie angestellt sind. Wenn Sie nicht im Auftrag des Unternehmens handeln, bei dem Sie angestellt sind, dürfen Sie das PayPal-Konto nur für sich selbst eröffnen.

Kommentar von Gomze ,

Vielen Dank. Das PayPal Konto gehört nicht mir. Meine Eltern (Auch ein Gewerbe) haben mich gefragt ob ich ihnen eins erstellen kann

Expertenantwort
von dresanne, Community-Experte für PayPal, 16

Beim Verkauf virtueller Ware niemals PayPal anbieten! Viele Betrüger wissen das und suchen sich speziell Verkäufer, die PP anbieten. Du hast keinen Verkäuferschutz, weil Du keine Versandnummer nachweisen kannst.
Oder hattest Du eine DVD, die Du versendet hast?

Bei Software gilt der Verkäuferschutz, nur nicht bei virtueller Ware.


Kommentar von Gomze ,

Nein. Habe ihm die Software über Skype gesendet

Kommentar von dresanne ,

Dann tut mirs leid für Dich, verbuche es als Lehrgeld.

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten