Frage von xgamer09, 143

Paypal Konflikt was soll ich machen?

Ich hatte ein bisschen ärger mit einem Käufer der über Paypal gezahlt hat. Am 9 hat er den Paypal Fall eröffnet und ich wollte mich mit ihm einigen. Aber er meldet sich seit ein paar wochen nicht mehr und Paypal sagt das der Konflikt 20 Tage nach Konfliktbeginn automatisch geschlossen wird. Bekomme ich dann mein Geld wieder?

Expertenantwort
von haikoko, Community-Experte für PayPal, 76

Du hast Paypals Versandvorschriften (PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie) nicht beachtet, um Dein Geld einigermaßen sicher zu erhalten:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/sellerprotection-full?locale.x=de_DE

4. Versandbeleg.

4.1 Allgemein. Der Zahlungsempfänger belegt innerhalb der von PayPal hierfür gesetzten Frist (in der Regel 7-10 Tage) den Versand eines Artikels durch Vorlage
einer Online-Nachverfolgungsnummer oder eines Versandbelegs eines
unabhängigen Versandunternehmens (Versandbelege), die im PayPal-Konto
hochgeladen werden können. Wenn PayPal anhand der Online-Nachverfolgungsnummer den Versand gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie nicht nachvollziehen kann, weil die Angaben zum Versand nicht mehr online abrufbar sind, so reicht die Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer nicht als  Versandbeleg aus.

Paypal wird an den Käufer erstatten und damit wieder einen Käufer "glücklich machen".

Hast Du als Päckchen versendet? Dann solttest Du bei der Post einen Nachforschungsantrag stellen

https://www.deutschepost.de/de/toolbar/suchergebnisse.html?_charset_=UTF-8&q...

"Wie stelle ich einen Nachforschungsantrag für eine verlorene Sendung".

Klick dann bitte an: "Paket oder Päckchen National" und gehe weiter vor. Darüber solltest Du auch  den Empfänger informieren. Vielleicht kommt das Päckchen plötzlich an ;-)

Antwort
von xgamer09, 36

UPDATE: Hab das Geld doch zurück bekommen nach dem sich der Käufer seit 20 Tagen nicht gemeldet hat.

Antwort
von LMAADF, 91

Rufe bei PayPal an und besprich deinen Fall mit dem Support.

Kommentar von Margita1881 ,

die sagen auch nichts anderes, als das der Konflikt 20 Tage nach Konfliktbeginn automatisch geschlossen wird

Antwort
von Margita1881, 81
Bekomme ich dann mein Geld wieder? 

Nein, denn der Käufer bekommt immer Recht - egal ob er im Recht ist oder nicht.

Dein Geld ist weg; hast die Ware wieder zurückbekommen?

Kommentar von xgamer09 ,

das ist ja das Problem die Ware ist bei ihm angeblich nicht angekommen.

Kommentar von LMAADF ,

Dann hilft danach nur noch eine Anzeige.

Kommentar von Margita1881 ,
Dann hilft danach nur noch eine Anzeige.

Gegen wen und wegen was?

Du hast scheinbar keine Ahnung von PayPal

Kommentar von Margita1881 ,

dann hast wirklich ein Problem, da Ware die mit PP bezahlt wurde, immer mit Trackingnummer verschickt werden sollte.

Klar behauptet Dein Käufer "Ware nicht erhalten"; kannst ja nichts belegen.

Somit ist nun Ware und Geld weg.

Kommentar von xgamer09 ,

also Paypal einschalten?

Kommentar von Margita1881 ,

Dein Käufer hat doch bereits PayPal eingeschaltet, d.h. er hat einen Fall eröffnet; deshalb kannst Du keinen Fall aufmachen.

Du hast mit unversicherten Versand verschickt und kannst somit keine Lieferung an den Käufer belegen. Der Käufer kann sagen: Hab keine Ware erhalten, also wurde es nicht verschickt und Du kannst nicht das Gegenteil beweisen.

Die Sache ist - durch Deinen unverzeihlichen Fehler - gelaufen und für PayPal abgeschlossen.

Kommentar von xgamer09 ,

Aber der Käufer meldet sich halt gar nicht mehr. Ich wollte mich mit ihm einigen aber ich höre halt seit fast 2 wochen nix mehr von ihm.

Kommentar von Margita1881 ,

Klar meldet der sich nicht mehr, er hat sein Geld und die Ware dazu.

Wie willst Dich mit ihm einigen wie soll das aussehen?

Die Angelegenheit könnte nur dann einen anderen Verlauf nehmen, wer er aufeinmal sagt....Huhu ich hab das Paket erhalten"; wird er aber 100% nicht machen.

Kommentar von Margita1881 ,

Ich vermute auch, dass Du minderjährig bist ! Deshalb willst Du die Sachlage nicht akzeptieren.

Das sind halt die Fehler von Kinder, die sich auf ebay und PayPal mit falschen Daten angemeldet und keine Ahnung von diesem Geschäft haben.

Fremdes Mädchen mit gleichen Interessen ansprechen?; Bus/Schule
Kommentar von xgamer09 ,

na toll -.-

Kommentar von xgamer09 ,

Ich weis schon wie das läuft weil hab oft sachen über ebay/Paypal gekauft. Nun ja nächstes mal mach ich nicht den gleichen Fehler ;)

Kommentar von Margita1881 ,
nächstes mal mach ich nicht den gleichen Fehler ;

gut, von diesem lernt mal garantiert und trotzdem Frohes Fest:)

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community