Frage von Valova123oderso, 25

Paypal Käuferschutz weil Artikel nicht passt?

Kann ein Käufer mein Artikel über den Käuferschutz von Paypal zurück schicken und sein geld zurück bekommen weil der Schuh nicht passt ?

alles andere wurde ordentlich abgewickelt er hat den Schuh alles.

ich mein ich informier mich doch vorher welche Größe ich brauch oder frage nach er wollte ihn ohne jegliche fragen ( der Schuh war limitiert das heißt er kann den auch im laden nicht anprobieren)

privat kauf auf kleiderkreisel

Antwort
von RuedigerKaarst, 14

Hallo,
wenn Du angegeben hat, dass Du privat handelst, Rücknahmen und Gewährleistung ausschließt, so kann der Käufer nichrs machen.

Käuferschutz greift, wenn Ware defekt, von der Beschreibung abweicht, oder nicht angekommen ist.

Wenn ein Kleidungsstück nicht passt, aber sonst in Ordnung ist, wird PayPal den Antrag auf Käuferschutz ablehnen.

Ich würde nicht auf eine Nachricht vom Käufer eingehen, bzw. nur erklären, dass eine Rücknahme ausgeschlossen ist, aber nichts vom Käuferschutz erwähnen.

Ansonsten kann ich mir vorstellen, dass der Käufer die Ware mutwillig beschädigt, damit PayPal erstattet.

Wird ein Antrag auf Käuferschutz gestellt, so muss der Käufer einen Grund angeben.
Du hast dann 10 Tage Zeit zu reagieren.

Wenn Du damit begründest, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand versendet und zugestellt wurde und ein nicht passender Schuh bei privaten Verkäufen kein Kriterium für einen Umtausch sind, wird PayPal den Antrag ablehnen.

Ein erneuter Antrag ist nicht möglich.

Expertenantwort
von dresanne, Community-Experte für PayPal, 15

Wenn Du PayPal angeboten hast, war das Deine Entscheidung. Nebenbei - jeden Schuh kann ich im Geschäft anprobieren, auch limitierte.

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