Frage von elenaP 20.04.2010

Pauschalreise umbuchen bei FTI Touristik

  • Antwort von Oberzicke 20.04.2010
    1 Mitglied fand diese Antwort hilfreich

    In der Regel geht man für so etwas doch immer dorthin, wo man die Ware auch gekauft hat. Sprich: Wenn ich Probleme mit einem Fernsehr habe, den ich bei MM gekauft habe, dann gehe ich auch dorthin ... und frage nicht beim Bäcker nach Rat, oder?

    Wenn Du wegen der Aschewolke umbuchst, hast Du die Umbuchungskosten zu tragen. Die variieren von Veranstalter zu Veranstalter. Sorry, aber da es nicht nur einen Veranstalter gibt, sondern gefühlte 1000 Stück, ist mir die Gebühr leider gerade nicht geläufig.

    Wie so etwas läuft, kann Dir ebenfalls das Reisebüro mitteilen udn ob das möglich ist, auch.

    Und wenn Du nicht im Reisebüro gebucht hast, sondern im Internet bei einem Veranstalter, dann verhält es sich genau so. Dann musst Du eben die Hotline dort anrufen.

  • Antwort von feenstaub3 23.04.2010

    Ja heute fliegen ja wieder alle... Ich finde, dass FTI ganz gut über die Aschewolke informiert hat, zumindest war das einer der besten Veranstalter was den Service und die Informationsweitergabe betrifft. Die Homepage wurde eh auch immer aktualisiert... Ich hoffe für euch, dass jetzt alles geklappt hat aber so wie ich das mitbekommen hab, sollte das kein Problem mehr sein.

  • Antwort von pwolf23 21.04.2010

    Liebe elenaP,

    1. Grundsätzlich gilt
    Aufgrund von Vermutungen, Spekulationen usw. kann man keine Reise oder einen allg. Vertrag KOSTENLOS umbuchen, stornieren oder zeitlich verlegen. Das geht nur dann, wenn ein Vertragspartner die im Vertrag vereinbarte Leistung nicht erbringen kann. Zum Beispiel wenn du krank wirst, eine Reise-Rücktrittsvers. abgeschlossen hast und der Arzt das bestätigt. Oder wenn aufgrund höherer Gewalt Flüge ausfallen, oder der Reiseveranstalter ein Fehler gemacht hat, usw.

    Sonstige Änderungen, Stornierungen und Umbuchen aus Lust und Laune sind aber generell möglich... kostet aber immer Geld, da es eine Dienstleistung ist. Das steht übrigens in den AGBs des jeweiligen Vertragspartners... in deinem Falle bei FTI.

    -

    1. Aschewolke & Pauschalreisen

    Im Falle eines Flugausfalls wie der in den letzten Tagen, sieht die Lage etwas anders aus. Hier sind die Reiseveranstalter von Entscheidungen abhängig, für die sie nichts können.... wie FTI auf diese Situation reagiert hat kann man auf der Website von FTI täglich und aktuell nachlesen (übrigens auch bei allen anderen Reiseveranstaltern).

    FTI Aktuelle Meldungen zur Vulkanasche findest du unter: http://www.fti.de/aktuelle_meldungen.html

    Da steht nun folgendes drin: "SIE HABEN EINE PAUSCHALREISE AB DEM 20.April 2010 NACH 02:00 UHR MORGENS MIT EINER CHARTERFLUGGESELLSCHAFT GEBUCHT? DIESE FINDEN PLANMÄSSIG VON ALLEN FLUGHÄFEN STATT! BITTE STELLEN SIE SICH AUF GELEGENTLICHE VERSPÄTUNGEN IM FLUGVERKEHR EIN...." Stand 20.04.2010

    Jetzt weist du bescheid... mach was draus...

    Grüsse F. Weber

    Reisebasar.de

  • Antwort von Weltenwandlerin 20.04.2010

    Meinst du nicht, dass in diesem Fall das Touristik-Unternehmen der richtige Ansprechpartner wäre? denn die Auskünfte, die du hier auf deine "mehr als allgemein gehaltene" Frage bekommen kannst, sind sicherlich nicht besonders wertvoll. DENN:

    1. wohin würde die Reise gehen?
    2. Wurde für das Zielgebiet eine Reisewarnung ausgesprochen?
    3. Ist der Zielflughafen anfliegbar?
    4. Willst du nur das Urlaubsgebiet "umbuchen" oder den Reisetermin auf Mai, Juni oder sonstwas verlegen?

    Auch wenn diese Kritik nicht gern gesehen ist: solch allgemeine Fragen, OHNE Details zu nennen, kann kein mensch hier beantworten. Zumindest nicht so, dass die Auskunft wirklich korrekt sein kann....


    Ich hätte jetzt nämlich davon ausgehen können, dass ihr nach Island gebucht habt und dann wäre meine antwort gewesen: JA, eure Reise wird bedingungslos umgebucht....

    Ich hätte aber auch davon ausgehen können, dass ihr von Salzburg, wo ja der flughafen offen ist, nach Ägypten fliegen wollt... hier würde die Antwort lauten: Wieso solltet ihr umbuchen können? Salzburg ist offen und Ägypten hat keine Landungssperre....

    Du erhältst also für so eine Frage, wie du sie gestellt hast, völlig verschiedene Antworten, weil jeder etwas anderes in die Frage interpretiert.

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