Frage von llinugini, 51

pass.telekom.de geht bei mir nicht?

Hallo liebe User, ich habe ein prepaid Handy, aber über telekom seit ein paar Tagen hat meine Mutter mir mobile Daten freigeschaltet. Aber ich kann nicht im Internet surfen. Bei mir ist im Oberen balken auch ein h+/h/3g... aber wenn ich chrome öffne dann komm ich zu pass.telekom, aber wenn ich mir eins von den dreien kaufen will kommt eine Fehlermeldung inder nur flogendes steht: Fehler: ein Fehler ist aufgetreten.

danke im vorraus :) und sorry wegen den vielen aber(s).

Expertenantwort
von Telekomhilft, Business Partner, 27

Hallo llinugini,

ich werde mein bestes tun, ohne Fachchinesisch zu nutzen. Einverstanden? :-)

Wenn du beim Öffnen von Chrome auf pass.telekom.de geleitet wirst, ist noch keine Datenoption aktiv.
Dass jedoch bei der Buchung die Fehlermeldung kommt, ist ungewöhnlich.

Kannst du mir sagen, wie dein Prepaid-Tarif genau heißt?
Unter Umständen ist eine Onlinesperre am Tarif hinterlegt. Diese Würde das Phänomen auch hervorrufen.

Ich kann mir die Karte auch gerne einmal ansehen. Du kannst mir dafür die nötigen Daten über unser Kontaktformular bit.ly/TelekomKontakt zuschicken.

Viele Grüße Daniel H. von Telekom hilft

Antwort
von Finn007, 32

Vielleicht mal die SIM Karte raus nehmen und wieder rein stecken, ansonsten an den Kundenservice wenden.

https://www.telekom.de/kontakt

Kommentar von llinugini ,

hab ich schon versucht

ich merk schon es führ wohl kein weg daran vorbei beim service anzurufen -.-

Kommentar von Finn007 ,

Mecker da mal richtig rum und droh den Anbieter zu wechseln. Meistens werden sie dann panisch und helfen dir schneller.
Hat bei mir auch funktioniert. :P

Antwort
von PeterWolf42, 30

Wende dich an den Telekom Kundenservice. Hier wird dir niemand helfen können.

Kommentar von llinugini ,

da kommen nur antworten auf fach chinesich und halt sowas wie haben sie ihr wlan aktiewiert?...

trotzdem danke für deinen Tipp

Antwort
von lutsches99, 30

Welchen Tarif hat sie? Noch die Xtra Card oder schon einen neuen Magenta Tarif?

Kommentar von llinugini ,

xtra card

Kommentar von lutsches99 ,

dann würde ich sowiso auf magenta umsteigen. da ist Internet um einiges Billiger

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community

Weitere Fragen mit Antworten