Frage von tsakalakos23, 87

Paket verloren, wie hoch ist die Erstattung?

Hallo, habe seit einigen Tagen etwas vom Internet bestellt, ein Nachweis vom Postboten lag in meinem Briefkasten und als ich in die Postfiliale ging, war das Paket verloren. Der Wert dieses Paketes war um die 10,00 €. Da aber soviel ich weiß diese Pakete versichert sind, könnte ich doch eine Erstattung in Höhe von 500,00€ verlangen oder sehe ich das falsch?

Antwort
von dresanne, 24

Ein weinig Logik wäre auch angebracht. Das müsste klar sein, dass ein Verkäufer, der einen Artikel im Wert von 10,-- Euro versendet, nicht 500.-- Euro bei Verlust kassieren kann.
War es denn überhaupt ein Paket? Bei einem Päckchen bekommst Du auch eine Benachrichtigung, und da gibt es überhaupt keinen Ersatz.

Gehe nochmal in die Filiale, vielleicht war es vom Zusteller noch nicht hinterlegt.


Antwort
von EmtBayern, 44

Da du nur Empfänger und nicht Absender bist hast DU keinen Anspruch gegen DHL

Der Versender darf DHL die 10Eur + die Versandkosten in Rechnung stellen


Antwort
von MrZurkon, 57

Das siehst du falsch. Du wirst nur die 10 Euro bekommen. Der Versender wird dir evtl. auch nur ein neues Teil rausschicken.

Kommentar von tsakalakos23 ,

Ja aber verschulden liegt ja eigentlich bei der Post.

Kommentar von MrZurkon ,

Trotzdem muss sich der Versender darum kümmern ,der wird auch angeben was in dem Paket drin war. Du bist nur der Empfänger und Käufer.

Antwort
von BarbaraAndree, 46


"Versichert ist der Wert Ihrer Sendung, das bedeutet die Wiederbeschaffungskosten zum Zeitpunkt der Abholung oder Einlieferung, jedoch maximal bis zur vereinbarten Versicherungssumme."

Quelle: https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/paket/produkte-services/dhl-infob...



Kommentar von tsakalakos23 ,

Ja aber das verschulden liegt ja eigentlich nicht bei dhl, sondern von der Postfiliale.

Kommentar von Bitterkraut ,

Das is doch egal, du bekommst trozdem nur den Wert ersetzt.

In dem Fall hat dann die DHL eben einen Anspruch gegen die Postfiliale, für dich ändert das nix.

Antwort
von Kreidler51, 43

Du bekommst nur den richtengen Wert ersetzt 500,- gibt es maximal.

Antwort
von 716167, 44

Nein, dir wird der Wert des Pakets ersetzt, nicht die maximale Versicherungssumme.

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