Frage von PeterTr1995, 41

Paket Retoure wurde vom Versandhändler nicht angenommen, da Insolvenzeröffnungsverfahren läuft, ist das rechtens?

Paket wurde über Amazon bestellt. Für den Rückversand wurde vom Händler sogar noch ein Versandlabel zur Verfügung gestellt, das Paket wurde dann aber nicht angenommen (Widerruf und Versand innerhalb der 14 Tage). Kontakt mit dem Händler aufgenommen, folgende Mail erhalten:

Lieber Kunde, leider ist derzeit bei einer Retoure keine Annahme der Ware möglich. Daher erhalten Sie die Ware zurück. Es sind weder Erstattungen noch die Versendung von Ersatzartikeln möglich. Auf Antrag der fabial GmbH wurde durch das Insolvenzgericht die vorläufige Insolvenzverwaltung angeordnet. Derzeit befindet sich das Verfahren im Stadium eines sog. Insolvenzeröffnungsverfahrens. Die Eröffnung des Insolvenzverfahrens wird aus derzeitiger Sicht erst in einigen Wochen, voraussichtlich spätestens bis Anfang Juli 2016 erfolgen. Vor Verfahrenseröffnung – also derzeit – sind Forderungsanmeldungen Ihrerseits nicht möglich. Sollten Sie also vor Verfahrenseröffnung Ihre Forderungen bekannt geben, müssen Sie diese nach Verfahrenseröffnung nochmal gesondert beim Insolvenzverwalter anmelden, da Ihre Forderungen ansonsten nicht am Insolvenzverfahren teilnehmen können. Während des derzeit noch voraussichtlich bis 01.07.2016 laufenden Insolvenzantragsverfahrens bitten wir Sie daher, von Sachstandsanfragen abzusehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Viele Grüße

fabial Kundenservice-Team

Das Paket liegt momentan für mich zum abholen auf der Post, was ich nicht tun werde, damit es erneut an die Firma geht.

Hat jemand weitere Vorschläge bzw kennt sich mit dem Recht aus? Müssen sie das Paket nicht annehmen?

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 24

Wende dich umgehend an den Amazon-Kunden-Service!

Wenn bei der Bestellung und bei der Rücksendung alles korrekt gelaufen ist:
- Bezahlung über Amazon
- Rücksendung termingerecht über das Amazon-Konto abgewickelt
- kein AGB-Verstoß (z.B. wenn du minderjährig wärst, ...)
dann steht dir der Amazon-Käuferschutz zu!

Antwort
von Teddy42, 27

Das Paket abholen --- Die Firma wo du bestellt hast ist pleite--- Geld wirst du da auch nicht zurück bekommen --- Packet aufbewahren und das Insolvenzverfahren der Firma im Auge behalten, eventuell hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit deine "Forderung " geltent zu machen.

Antwort
von BernhardBerlin, 22

Aufgrund der Pleite des Onlinehökers ist er nicht in der Lage, Dein Widerrufsrecht sofort zu bedienen, d.h. die Ware zurückzunehmen und Dir den Kaufpreis zu erstatten. Dein Widerrufsrecht ruht jetzt, besteht weiterhin und lebt wieder auf, sobald das Insolvenzverfahren eröffnet ist. Dann erfolgt zu Deinem Widerruf die "Wiedereinsetzung in den vorigen Stand". Du kannst die Ware zurücschicken und Rückerstattung des Kaufpreises fordern - diese mußt Du beim Insolvenzverwalter anmelden.

Du kannst davon ausgehen, daß Du vermutlich nichts oder höchstens ein Bruchteil des Kaufpreises erstattet bekommst, und das kann sich über Monate oder gar Jahre hinziehen.

Ich empfehle, die Ware zu behalten und ggf. selbst weiterzuverkaufen, wenn Du sie nicht haben willst. Der hierbei zu erwartende Verlust dürfte geringer sein als der Totalverlust, der bei Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter zu erwarten sein dürfte.

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